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ESTUDO DE CASO:

JOHNNIE WALKER

Mairiporã – SP
Junho 2012

GRUPO
Nome: Antonio Sabas

RA 02951-3

Nome: Fábio Euflausino

RA 02872-0

Nome: Marcelo dos Santos Moraes

RA 03017-1

Nome: Rafael Oliveira Miguel

RA 02969-6

Nome: Ralph Prates

4º ADM

RA

Prof.º Maurici Dias Gomes – Marketing Direto e Sistema Franchising

JOHNNIE WALKER: O desafio do relacionamentoem busca do engajamento.

O clube envolve os consumidores de Johnnie Walker Black Label em
sua plataforma? É possível verificar visitas mais freqüentes ao site,
consumo do conteúdo virtual do clube, participação das promoções
exclusivas e dos eventos propostos?

O clube não possui somente os consumidores de Johnnie Walker Black
Label, mas sim, Red Label, Green Label, Gold Label e BlueLabel.
Procuram identificar consumidores com o perfil do clube, em todos os pontos
de contato, tanto sites institucionais como promocionais.
Dentro do clube, o sócio possui algumas vantagens, tais como:

- Descontos de 10% na compra de produtos da marca Johnnie Walker;
- Convite para eventos;
- Rótulos com gravações personalizadas;
- Promoções especiais.
- Taxis nas noites de sábado.

Paraverificar visitas ao si te, é necessário que o interessado se cadastre no
clube para obter as informações desejadas, tais como tendências dos
consumidores, fins transacionais, etc.
Para entrar no site e preciso também colocar a data de nascimento, assim
controlam os freqüentadores do site, obtendo a idade dos int eressados ficam
o cadastro e assim podem direcionar algumas campanhas.
Mas, nopresente momento (01/06/2012), a pá gina eletrônica está fora do ar,
para acesso ao cadastro para o clube.

O consumidor passa a interagir com o Keep Walking Club, a partir de
seu interesse? Ele utiliza o canal de interação social para conexão com
outras mídias, como blogs, redes sociais, SMS, páginas pessoais?

No site, o consumidor tem a oportunidade de interagir com os d emais sóciosdo Keep Walking Club, realizando perguntas e postando comentários.
Os apreciadores da marca Johnnie Walker se interagem em outras mídias
sócias, tais como Facebook com páginas Johnnie Walker para cada país;
Orkut com mais de 200 comunidades relacionadas; e diversos blogs que
abordam a marca.

Os novos conteúdos e ações do Keep Walking Club propõem uma
relação mais íntima com o perfil doconsumidor de Black Label? Eles
passam a indicar o produto, a marca, o site e o clube? A freqüência de
contato e os momentos de consumo se ampliam?

Os consumidores de Black Label deve se encaixar no perfil que o clube Keep
Walking procura, por isso ocorre um relacionamento mais íntimo entre as
partes. O clube oferece status e exclusividade por meio de novidades ,
disponibilizadas em primeiramão para os associados

A marca consegue criar uma experiência diferenciada, que envolva os
associados, desenvolvendo neles a ação e a influência pela marca?

Sim. Pois a marca procura um relacionamento mais próximo e íntimo com os
seus consumidores, por isso ao se associar ao Keep Walking Club, o
consumidor aprovado recebe em sua casa um Kit de boas -vindas ao clube, e
isso motiva-o apermanecer e se tornar fiel a marca.

HISTORIA SOBRE A MARCA.
Um homem que andou ao redor do mundo.
Um garoto chamado John, que viveu em uma fazenda na Escócia, com brilho
em seus olhos, e passos largos, um dia saiu para uma caminhada. Essa
caminhada começou quando seu velho pai morreu em 1819 e ele tinha
apenas 14 anos de idade. Nesse tempo era quand o os garotos nessa idade
eram enviadospara as batalhas sangüentas da guerra.
Mas o pequeno John era muito esperto, a fazenda de seu pai, onde ele foi
criado, foi vendida logo após sua morte, e o dinheiro investido em uma loja de
departamentos, grande responsabilidade para um jovem de 14 anos de idade,
sua própria loja com o seu nome bem na porta de entrada JOHN WALKER ou
JOHNNIE como ficou conhecido bem mais tarde.
Naquela...
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