Adm de serviços

FACULDADE ANHANGUERA DE SOROCABA

DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
Profª Mestre Michelle Farah

ATPS ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS

ADMINISTRAÇÃO – 7º SEMESTRE B – 2012

SOROCABA
30/05/2012
ALUNOS:
Anselmo de Oliveira Machado RA: 0912395355
Leandro Aparecido Pedroso RA: 0900106
Luiz Miguel dos Santos RA: 0919449622

SOROCABA
30/05/2012
Sumário

ETAPA 3 1 FLUXOGRAMA 2 Representantes:. 3

Logística: 3

Repositor de Merchandising: 3

Análise Crítica 3
Bibliografia: 4

ETAPA 3

Toda a cadeia de prestação de serviços, comercialização e distribuição da Coca-Cola - Sorocaba Refrescos é iniciada com os vendedores. Eles trabalham com um palmtop, que está com todas as informações sobre os produtos em estoque e os clientes a serem visitados naquele dia. Todos os pedidos são enviados à fábrica e ao centro de distribuição, que verifica a existência dos produtos para iniciar a montagem da carga. Os caminhões começam a transportá-la no dia seguinte, às 7:00 horas da manhã, fechando o ciclo de 24 horas entre o pedido e o recebimento do produto. Para garantir a entrega neste prazo, a Coca-Cola Sorocaba Refrescos usa e abusa de sistemas tecnológicos e de suas ferramentas. Um deles é o roteirizador, responsável pela determinação da maneira mais propícia e racional de se chegar aos destinos, e determina o itinerário. Depois entra em ação o realdistribuitions, programa que planeja todo o carregamento do caminhão e determina onde colocar os produtos, considerando o percurso definido pelo roteirizador. Após a saída da empresa, o caminhão é monitorado por satélite, o que possibilita à Coca-Cola Sorocaba Refrescos ter total controle da frota de cerca de 90 caminhões, que percorrem aproximadamente três mil quilômetros por mês. “Não queremos