adm da produção

INTRODUÇÃO Atualmente, no mundo globalizado, são grandes e múltiplos, os desafios para as empresas, com a fortíssima concorrência global, como clientes cada vez mais exigentes, recursos naturais mais escassos, os grandes saltos tecnológicos que provocam invariavelmente necessidade de mudanças e rápida adaptação. Formando importantes elementos de pressão sobre as operações das empresas.
No ambiente competitivo, o consumidor está buscando maior variedade, menor custo e altíssimos padrões de qualidade. Neste sistema o cliente é a força direcionadora dos esforços produtivos, diferente dos modelos de produção do passado em que os clientes tinham pouca influência nas decisões. Assim, dentro deste contexto, o sistema orientado a produção é substituído pelo sistema orientado para as necessidades do mercado.
Abordaremos nesta ATPS os conceitos de Demanda, no qual as previsões de demanda são fundamentais para auxiliar na determinação dos recursos necessários para uma empresa. Em tempos de abertura de mercados, essa atividade torna-se estratégica. Os mercados que podem ser acessados pela empresa, assim como a concorrência, mudam continuamente, exigindo novas previsões de demanda em períodos mais curtos. Na área específica do Planejamento da Produção tem-se verificado um aumento do uso de sistemas computacionais de apoio à decisão que buscam englobar múltiplos e complexos aspectos que intervêm nos processos de produção e, por isso mesmo, difíceis de ser analisados de forma racional por planejadores. Tais ferramentas permitem que se escolham as melhores alternativas de produção com respeito aos custos envolvidos e às restrições inerentes ao processo. Como a Gestão de Operação de Serviços tem como objetivo principal capacitar e qualificar pessoas que desejam ingressar em organizações que prestam ou oferecem serviços, bem como aquelas que já estão inseridas nessas organizações, com competências para o gerenciamento mais eficiente, eficaz e efetivo de serviços que são