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1 Valores e Diretrizes
A direção define valores e diretrizes para promover a cultura da qualidade e o atendimento as necessidades das partes interessadas – clientes, acionistas , fornecedores , comunidade ( exemplo de valores : missão , visão , política da qualidade )?
1 A organização ainda não tem valores e diretrizes definidas.
2 A organização tem valores e diretrizes definidas mais ainda não divulgadas para as partes interessadas.
3 A organização tem valores e diretrizes definidas divulgadas para as partes interessadas, e assegura o entendimento pela força de trabalho.
4 Os valores e as diretrizes estão consolidados e divulgados para todas as partes interessadas mais ainda não refinados.
5 Os valores e as diretrizes estão consolidados e divulgados para todas as partes interessadas e já foram refinados pelo menos uma vez
Resposta :2 Tomada de decisões
A direção conduz reuniões com sua equipe , analisa o entendimento das necessidades das partes interessadas ( clientes, empregados, fornecedores, acionistas, e comunidade) implementa e acompanha as ações definidas ?
1 A direção não realiza reuniões em equipe
2 A direção realiza reunioes sistemáticas com a esquipe e considera as necessidades de algumas das partes interessadas
3 A direção realiza reuniões sistematicas com a equipe e considera as necessidades das principais partes interessadas , implementa e acompanha as ações definidas.
Resposta :3 Desenvolvimento de liderança Os diretores e cheias são avaliados e desenvolvidos com base em habilidades exigidas para o exercício da sua função, assegurando o alinhamento das estratégias ?1 As habilidades e competências necessárias parra os diretores e chefias que exercem a liderança ainda não estão definidas
2 As habilidades e competências necessárias para os diretores e chefias que exercem a lideranca estão totalmente definidas
3 Os diretores e chefias são avaliados e desenvolvidos periodicamente com base nas habilidades e competências definidas.
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