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PLANEJAMENTO DE MARKETING NA GESTÃO DE MICRO E PEQUENAS
EMPRESAS
Sonia Regina Martins de Oliveira
Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial
Universidade Castelo Branco [e-mail] Vera Maria Medina Simonetti
Pós-Doutora em Administração
Ph.D. em Educação [e-mail] RESUMO
O propósito deste trabalho foi refletir sobre a importância de um planejamento de marketing na gestão das micro e pequenas empresas, analisando como os gestores de micro e pequenas empresas, em especial na empresa estudada, podem utilizar algumas ferramentas de marketing frente a um mercado competitivo, diversificado e globalizado, considerando as limitações impostas pelo porte destas organizações. Com referência à metodologia, foi desenvolvido um estudo de caso qualitativo. Através da observação minuciosa no contexto de uma empresa de pequeno porte, este estudo apresentou os resultados da implantação de um planejamento de marketing tomando como base os 4Ps, segundo análise matricial de TOWS
(WEIHRICH, 1982). O referencial teórico se baseou em Philip Kotler e Kevin Lane Keller
(2006) e Michael J. Baker (2005). Concluiu-se que em um ambiente extremamente competitivo, algumas estratégias simples de marketing podem auxiliar as organizações na conquista e na manutenção dos seus clientes. Dentro deste contexto, ressaltamos que estas ações podem resultar não só na sobrevivência destas empresas, como também no seu crescimento. PALAVRAS-CHAVES: marketing, competição, micro e pequena empresa.
ABSTRACT
The purpose of this study was to reflect about the importance of a marketing planning in small business, analyzing how their managers, especially in the case studied, can use marketing tools facing competitive market, diversified and globalized, considering the limitations imposed by these kind of organizations. A qualitative case study approach was presented. Through meticulous observation in the context of a small company, this study presented the results of the