Aditoria interna no setor financeiro de uma empresa

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governamentais sobre assuntos de acidentes no trabalho. A Astra Merck focalizou tanto a informação para o mercado, que a sua estrutura organizacional em grade mostra três dos seus seis negócios ou “áreas de processo” relacionadas com a informação. Na matriz situada em Wayne, nos Estados Unidos, a “área de processo” chamada Informação de Serviços e Educação. Os seis servidores Unix de negóciospodem distribuir eletronicamente informação para os escritórios de campo e para os laptops dos propagandistas e representantes. Metade do volume de informações está relacionado com produtos; a outra metade proporciona serviços gerais e treinamento. Isso inclui fichas de informação de pacientes, como linhas de dieta ou como realizar endoscopias, monografias, fichas de resultado de medicações, estudosclínicos, literatura sobre pesquisas e outros matérias para os médicos. O sistema total está ligado à National Library of Medicine americana. Cada um dos escritórios de campo está equipado com equipamento de desktop e impressoras para criar seu próprio material ou informação impressa através de download do sistema central. O staff da organização inclui especialistas em gráficos que podem adaptaros materiais para os médicos e hospitais, adicionando nomes, logos e informações específicas. Os escritórios de campo são encorajados a pensar em “soluções” para os clientes e incluem seus próprios staffs médicos que podem falar igualmente com os clientes profissionais. A Astra Merck é uma organização farmacêutica tem uma organização matricial assentada sobre a tecnologia da informação. Contudo,seus seis processos fundamentais estão direcionados para servir ao cliente e três deles baseados na tecnologia da informação.

Administração Tecnologia e Planejamento da Estratégico Informação Desenvolvimento de Licenças e Negócios Desenvolvimento de Produtos

Recursos Humanos

Finanças

Assuntos Legais e Externos

C L I E N T E S

Operações de Produtos e Clientes Administração deSoluções Farmacêuticas Serviços de Informação e Educação Serviços e Comunicação ao Cliente

A pergunta que paira no ar é: isto tudo ajuda a Astra Merck a vender seus medicamentos? Claro que sim. As vendas da companhia ultrapassaram US$ 2.1 bilhões, o dobro do ano anterior. Para tanto, dobrou sua força de vendas e adicionou mais nove centros voltados para o consumidor.
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Baseado em Jerry Yoram &Jeremy Main, Driving Change: How the Best Companies Are Preparing for the 21st Century, Nova York, The Free Press, 1998, p. 164-167

Capítulo 13 – DESENHO ORGANIZACIONAL

Visão geral do capítulo:
Este capítulo é dedicado ao desenho organizacional adotado para manter diferenciação e integração necessárias ao negócio da organização. Os temas básicos são: 1. Diferenciação e integração 2. Desenhoorganizacional e suas características 3. Desenhos mecanísticos e organizações burocráticas 4. Desenhos orgânicos e organizações adaptativas 5. Fatores que afetam o desenho organizacional 6. Quem determina o desenho organizacional 7. O miolo do negócio (core business)

Fórum de Debates (para discussão intragrupal e debates intergrupais):
1. Discuta sobre os meios de diferenciação utilizados pelasorganizações 2. Discuta sobre os meios de integração utilizados pelas organizações 3. Discuta a corporação modular 4. Faça um debate sobre desenhos mecanísticos e organizações burocráticas 5. Discuta os vários modelos de burocracias 6. Faça um debate sobre desenhos orgânicos e organizações adaptativas 7. Faça um debate sobre os fatores que afetam o desenho organizacional 8. Discuta sobre como oambiente influencia o desenho organizacional 9. Discuta sobre como a tecnologia afeta o desenho organizacional 10. Discuta sobre como o tamanho e ciclo de vida afetam o desenho organizacional 11. Discuta sobre como as pessoas afetam o desenho organizacional 12. Faça um debate sobre as organizações visionárias 13. Faça um debate sobre quem determina o desenho organizacional 14. Discuta o miolo do...
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