adiminstracao

Centro de Educação a Distância
Universidade Anhanguera – UNIDERP

Veronica Guergolette RA 9904012782 Flávio B. Libardoni RA 9375326024 Felipe Fontana RA 9360293865 Ricardo Teixeira RA 9364306629 Juliana Lecim RA 9375336988

Desafio contabilidade geral

DIREITO E LEGISLAÇÃO, PROCESSOS ADMISTRATIVOS E TECNILOGIAS DE GESTÃO.
Apresentado com a finalidade de avaliação do 2º bimestre, da 3ª série do curso de administração. - Centro de Educação à distância – Anhanguera/UNIDERP
Prof.: Larissa Serafini

PALMAS, PR

INTRODUÇÃO

Jose Antônio Silva foi recém-contratada para gerente geral do Hotel Boa Vida um complexo hoteleiro no litoral nordestino e esta encontrando uma grande oportunidade de desenvolver suas habilidades de formação bem como de colocar em pratica novas tecnologias de gestão. Mas o desafio e muito grande, pois o hotel encontra-se em crise. Com problemas de imagem externa bem como a desmotivação dos funcionários. O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Também conta com uma infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas. Mesmo com toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de clientes que se hospedam no hotel tem reduzido drasticamente e há meses o espaço do centro de convenções não tem sido reservado para eventos de negócios. Mas a situação se agravou quando divulgou na mídia que os clientes avaliaram de forma negativa os serviços oferecidos pelo Hotel Boa Vida, pois segundo a opinião destes clientes, o hotel não prestava um serviço de