AD de LOGÍSTICA

1. Segundo assertiva formulada pela APQC-Internacional Benchmarking Clearinghouse, as atividades logísticas devem ser divididas em processos operacionais e gerenciais, que uma vez integrados, geram produtos, serviços e informações que agregam valor para o consumidor final.
Descreva, em um texto de 10 a 15 linhas, uma situação na qual esteja claro que a falta de integração entre processos operacionais e gerencias podem conduzir a uma perda de valor para o consumidor final. (2,5 pontos) Sabe-se da importância da boa integração entre os processos operacionais e gerenciais nas atividades logísticas. Um exemplo de como uma falta de integração entre estas duas funções pode ocasionar perda do valor final do produto é a seguinte: Vamos supor que o gerente de uma grande empresa agropecuária de milho e você negocia com um cliente que enviará tantas sacas de milho em um prazo pré- estabelecido para uma região distante. Infelizmente você não estava consciente que o tráfego aéreo estava indisponível para o período que se tratou o acordo (falha do operacional) e assim não consegue atender tal demanda. Como não se quer perder a venda, será necessário dar um desconto a este cliente pelo atraso em enviar por outro tipo de transporte e terá "prejuízo" em relação ao valor que poderia ter ganho se houvesse uma boa comunicação entre o (gerencial) e o setor de produção (operacional).
2. Um exemplo obtido da realidade da importância do tempo na escala de valor do cliente nos é dado pela empresa Benetton, conhecida em todo o mundo como confecção de roupas. A Benetton não tinge seus produtos na própria fábrica, tendo em conta a ampla diversidade de gostos, influências de moda e variedade das estações climáticas nos países em que atua. Os produtos, todos na cor de fundo cinza, são encaminhados aos países destinatários, ficando o tingimento final, pouco antes do encaminhamento aos centros de consumo, a cargo de uma empresa de serviços logísticos.
Esta sistemática, capaz de reduzir