Acolhimento e classificação de risco em unidade de emergência

1 INTRODUÇÃO O Ministério da Saúde decidiu implementar no SUS mudanças nos modelos de atenção e de gestão das práticas de saúde. Proposta está denominada de HumanizaSUS, que visa o acolhimento. Buscando mudanças através de parâmetros técnicos, éticos, humanitários e de solidariedade. Acolhimento é um modo de triagem, ou seja, seleção daqueles que serão atendidos pelo serviço naquele momento. Tradicionalmente, a triagem tem foco na doença e no procedimento, organizada burocraticamente por ordem de chegada, não se importando com as necessidades do sujeito e seu grau de sofrimento. O processo de acolhimento abrange o atendimento a todos que procuram os serviços de saúde, no qual o profissional deve ouvir as queixas, medos, expectativas; identificar riscos e vulnerabilidade; acolher a avaliação do próprio usuário; e dar respostas adequadas aos usuários. Como finalidade resolver os problemas de saúde de quem procura uma unidade de emergência e encaminhá-lo adequadamente. Através de todo o processo de acolhimento exerce-se uma avaliação e uma classificação das necessidades dos usuários. As quais identificam os pacientes que necessitam de tratamento imediato, de acordo com o potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento, organizando e direcionando à área de atendimento apropriada. A Classificação de Risco é dividida em: Área Vermelha - emergência, necessidade de atendimento imediato, pacientes com risco de morte. Área Amarela - urgência, atendimento o mais rápido possível, não correm risco de vida. Área Verde - urgência relativa, condições agudas e não agudas, com prioridade sobre consultas simples - espera de até 30 minutos. Áreas Azul - pacientes aparentemente não graves, consultas de baixa complexidade - atendimento de acordo com ordem de chegada. A implantação do HumanizaSUS no setor de