ACAO DE INDENIZACAO COM REPETICAO DE INDEBITO

EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA ___ VARA DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DE.

……, brasileira, casada, funcionária pública, portadora da Cédula de Identidade número ….., inscrita no CPF sob o número …., residente e domiciliada Rua ….., neste ato representada por seus advogados, que recebem intimações em seu escritório profissional na ……, nesta cidade, constituído pelo instrumento de mandato em anexo (DOC. 01), vem mui respeitosamente à presença de Vossa Excelência propor:

AÇÃO DE OBRICAÇAO DE FAZER C/C DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO CUMULADA COM INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS

em face de TELEFONICA BRASIL S.A, doravante VIVO, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 02.558.157/0001-62, com endereço à ……, pelos fatos e fundamentos jurídicos que passa a expor.

I. DOS FATOS

A autora é cliente e usuária de longa data dos serviços na modalidade PRE PAGO de telefonia da empresa VIVO, ora requerida.

No mês início do mês de fevereiro deste ano corrente, a autora recebeu uma ligação da operadora, em que lhe ofereceram uma plano POS PAGO de nome SMARTVIVO, como lhe era conveniente e lhe interessou, a autora concordou e aceitou a proposta. A funcionária lhe informou que seu plano seria ativado em até 24 horas. Contudo, essa ativação não ocorreu.

Passados dois dias, a autora estranhou o fato de a requerida não ter ativado o plano solicitado e entrou em contato com o serviço de teleatendimento da requerida. Momento este, que que a funcionária lhe pediu desculpa, explicando que poderia ter ocorrido algum erro no sistema e pediu um novo prazo de uma semana, para ativação de seu plano.

A autora aguardou pacientemente uma semana, contudo, mais uma vez seu plano não foi ativado. Perdendo a credibilidade da operadora, a autora entrou em contato mais uma vez com a requerida, contudo, desta vez ao ser informada que realmente não havia sido ativado o plano solicitado, a autora disse