Abertura de uma empresa

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ESTUDO DE CASO – HOTEL

1) Verificar qual das reservas foram realizadas por primeiro, pois à primeira reserva terá prioridade.
2) Entrar em contato com ohospede da segunda reserva para explicar o ocorrido.
3) Sugerir para o cliente a devolução do seu dinheiro e propor para ele a estadia em nova data.
4) Se caso,a data não poderá ser alterada sugerir para o cliente a estadia em um outro hotel do mesmo nível do nosso sem custo.

Opnião 2 – João Henrique
1. Entrar emcontato com todos os hospedes que fora agendado para aquele dia, e verificaria a possibilidade de remanejamento, ou seja, sê alguns dos hospedes poderia trocar aestádia por outro dia (para priorizar os casais influentes).
2. Entrar em contato com um dos hospede explicar a situação e oferecer a estadia em outro hotel damesma classe ou melhor, com bonificações.

Opinião 3 – Ivan
• Mesclar a idéia de Rodrigo com a do João Henrique, fazendo: hospedando o casal com 25 anos decasado, pois estão mais suscetíveis a não aceitar o remanejamento, afinal são 25 anos, independente se fizeram a reserva primeiro, pois um casal não saberá dooutro.
• Entrar em contato com vários casais os quais reservaram anteriormente o quarto no hotel, para encontrarmos um casal totalmente flexível quanto aoremanejamento, com isso hospedando o casal em lua de mel, caso não encontre, poderíamos encaminhar o casal em lua de mel para outro hotel por nossa conta, pois em minhaopinião, o casal em lua de mel, está mais suscetível a aceitar pelo fato de estarem em comemoração ao casamento, do que o outro que está a 25 anos casado.
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