6 SIGMA

UMA
ESTRATÉGIA
PARA A
EXCELÊNCIA DE
DESEMPENHO
DOS PROCESSOS

Visão Clássica de
Desempenho

Significado prático de que 99% é bom







20.000 artigos perdidos no correio por hora
Ter água não potável na torneira quase15 minutos por dia
5.000 erros cirúrgicos por semana
2 pousos curtos ou longos na maioria dos aeroportos diariamen
200.000 prescrições erradas de receitas por ano
Falta de eletricidade por quase 7 horas todo mês
3 Capabilidade

*
93.32%

Padrão Histórico

4 Capabilidade
Recente
6 Capabilidade
Indústria

*
99.38%

Padrão

*
99.99966%
Visão da
* Rendimento assumindo-se variação de
1,5

s

BENCHMARKING 6 SIGMA
Taxas telefonicas

100000

DPMO

10000

Processamento
Folha Pagamento
Compra de Materiais
(lotes rejeitados)

1000

Contas Restaurante
Prescrições médicas
Ordens de Serviço
Transferências de linhas
Manuseio de bagagens
Acuracidade Exames de Sangue
Pedidos postos na fábrica
Publicações de engenharia

Média das
Empresas

100
10

Melhores em sua
Categoria

1
0

2

4
SIGMA

6

8

Acidentes Fatais em Voos
Domésticos



O que é Seis
Sigma?

É uma letra do alfabeto grego ( )

“Sigma” é a medida da variação, ou espalhamento dentro de um processo
 O valor de sigma é uma medida que indica quão bem um processo está desempenhando. 



Six Sigma é uma metodologia para prover melhorias de processo, com foco na eliminação de defeitos.



Na filosofia Seis Sigma, sigma é uma linguagem comum que indica a freqüência com que os defeitos
Seis
Seis Sigma
Sigma éé uma uma filosofia filosofia ee uma uma ocorrem em um processo. metodologia metodologia com com foco foco na na redução redução de de defeitos defeitos Medida de Desempenho do
Processo

Valores de , são usados como medida comum de desempenho de um processo e pode ser calculado para todo tipo de dados.

 Uma boa maneira de visualizar
:


É o número de vezes que o desvio padrão se encaixará entre a média e o limite de especificação. É uma medida de variação de processo relativa aos