6 Sigma

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 59 (14579 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 11 de abril de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
6 Sigma
1.1 - Histórico 8
1.2 - Definição de termos 9
1.3 - Conceitos básicos 10
1.4 - 6 Sigma X Qualidade total 12
1.5 - Metodologia DMAIC 14
Módulo 1 - Visão Geral da Estratégia 6 Sigma
2.1 - Clientes estratégicos 17
2.2 - Conceito de qualidade 18
2.3 - Departamento e processos 20
2.4 - Macroprocessos-chave 21
2.5 - Seleção de projetos 23
2.6 - Participantes do 6 Sigma 25
Módulo2 - Definição
3.1 - O diagrama FEPSC 29
3.2 - Mapa do processo 31
3.3 - Trabalhando com dados 32
3.4 - Avaliação do sistema de mediação 35
3.5 - Estudo de capacidade 36
Módulo 3 - Medição
4.1 - Análise do modo e efeito da falha - FMEA 45
4.2 - Ferramentas de análise 47
4.3 - Análise do processo 49
Módulo 4 - Análise
5.1 - Estratégias para melhoria 56
5.2 - Delineamento deexperimentos 57
5.3 - Simulação de processos 60
5.4 - Benchmarking 61
5.5 - Reprojeto do processo 64
5.6 - Plano de ação 65
Módulo 5 - Melhoria 5.7 - Confirmação dos resultados .....................................................................................6
6 Sigma
6.1 - Controle do produto e do processo 70
6.2 - Padronização 72
6.3 - Poka Yoke 74
6.4 - Controle estatístico do processo 7Módulo 6 - Controle
7.1 - Condições básicas para o sucesso 84
7.2 - Etapas para implantação 85
7.3 - Praticando a implantação 87
Módulo 7 - Implantação da Estratégia 6 Sigma na empresa Referências Bibliográficas .............................................................................................90
Modulo 16 Sigma
MÓDULO 1 VISÃO GERAL DA ESTRATÉGIA 6 SIGMA
Neste módulo vocêsaberá como surgiu esta metodologia e seus conceitos.
1.1 - Histórico 1.2 - Definição de termos 1.3 - Conceitos básicos 1.4 - Processos e macro processos 1.5 - 6 Sigma X Qualidade total 1.6 - Metodologia DMAIC
Modulo 16 Sigma
MÓDULO 1 VISÃO GERAL DA ESTRATÉGIA 6 SIGMA
1.1 - HISTÓRICO
Sigma é uma letra grega empregada em estatística, e significa desvio-padrão, que nada mais é do que a medidada variação que um conjunto de dados sofre.
Este novo conceito chamado de “Qualidade Classe Mundial” prega “no alvo com mínima variação”. Isto significa que o alvo é descobrir o que os clientes querem e fornecer-lhes sempre o mesmo produto, bem ou serviço.
“Com mínima variação” é fornecer o produto, bem ou serviço conforme foi combinado com o cliente, ou seja, cumprir o prazo de entrega, com aqualidade combinada, na quantidade solicitada e com o preço estabelecido.
O 6 Sigma surgiu na década de 80. A empresa Motorola concorreu e ganhou um prêmio nacional da qualidade nos Estados Unidos, o “Malcolm Baldridge”. Foi aí que se ouviu falar a primeira vez na metodologia 6 Sigma, que é uma marca registrada da Motorola. Mais tarde os criadores desta metodologia abriram uma instituiçãovoltada para o treinamento e consultoria para implantação da mesma, a Six Sigma Academy.
Depois de verificar que esta metodologia é extremamente eficiente e eficaz na melhoria da qualidade e da produtividade, várias empresas se interessaram e adotaram-na, entre elas a Allied Signal, General Eletric, Polaroid, Asea Brown Boveri e Kodak. Essas empresas utilizam esta metodologia atualmente. Foramprincipalmente a Motorola e a General Eletric que trouxeram esta metodologia para o Brasil na segunda metade da década de 90.
Exemplos de empresas brasileiras que adotaram o 6 Sigma, são: Ambev, Carbocloro, Hospital do Cancêr e outras mais.
Modulo 16 Sigma
1.2 - DEFINIÇÃO DE TERMOS
Mikel Harry, considerado o “pai” do 6 Sigma, foi um dos membros integrantes do grupo original da
Motorola quedesenvolveu o conceito desta metodologia, diz que: “6 Sigma é uma metodologia para a melhoria de processos que faz com que se atinjam níveis de defeitos da ordem de 3,4 partes por milhão, para as características críticas de qualidade ou CTQs (Característica Criticas da Qualidade).”
Já Jack Welch, ex-presidente da General Eletric Corporation, diz que: “6 Sigma é algo mais abrangente.
Na verdade,...
tracking img