6. Administração da produção e operações

6. ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
Em uma empresa, a área de produção é responsável por desenvolver produtos ou serviços a partir de insumos materiais, informações e consumidores, através de um sistema lógico criado racionalmente para realizar essa transformação. Slack (1999, p.25) simplifica o conceito de administração da produção dizendo que se “trata da maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços”. (GUEDES, 2008) “Garantir que os processos de produção e entrega de valor aos clientes sejam alinhados com a intenção estratégica da empresa quanto aos resultados financeiros esperados e aos mercados a que pretende servir” (GOMES, 2012).
A gama de produtos comercializados pela Poli Medical são adquiridos através de seus fornecedores, entre eles estão: Profilática, Medicativo e Nestlé, isentando-a de qualquer vínculo com a parte de produção de seus produtos oferecidos.
6.1 Atuação
Constituída à apenas três anos no mercado, a Poli Medical tem como o ramo de atividade o comércio de produtos médico-hospitalares e tem como foco atender profissionais da área da saúde, clínicas e hospitais comercializando produtos específicos para este segmento.
6.2 Atendimento
Seu Sócio Diretor Marcelo Mussolino é responsável pela área Comercial da empresa atuando nas visitas a seus clientes, divulgando e demonstrando seus produtos e captando novos clientes e fornecedores. A Poli Medical conta com dois colaboradores que são responsáveis pelo atendimento aos clientes e parceiros, através do atendimento presencial, tele atendimento e atendimento web, onde esses colaboradores são treinados para garantir a eficiência e atender as perspectivas de todos.
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Além desses colaboradores a Poli Medical também conta com um suporte técnico rápido, uma vez que seus produtos comercializados, como o Incidin, depende de uma equipe especializada para instalação de bombas diluidoras e equipamentos designados a esse tipo de produto.
6.3 Armazenagem / Estocagem
Com base nas