5W2h

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IDENTIFICAR O PROBLEMA

Transformar o aluno com a menor nota em um engenheiro de qualidade.

DEFINIR PRIORIDADE

ANALISAR OS SINTOMAS

Alunos Português matemática Química Física HistóriaQualidade informática filosofia Desenho Inglês
1 Márcia 9 9 10 9 1 9 10 4 10 2
2 João 0 3 1 9 7 2 8 10 6 7
3 Antonio 0 3 3 10 5 8 8 1 9 5
4 Roseli 4 6 2 3 8 8 6 1 3 8
5 Juliana 3 0 1 2 1 6 2 9 8 16 Maria 5 1 0 6 2 4 1 7 4 0

ESTUDAR PROVÁVEIS CAUSAS

Reunindo todos os integrantes do Grupo a ferramenta do Brainstorming, com o objetivo de se responder à pergunta:

“Porque Maria nãopossui boas notas, principalmente na área de Exatas?????????”.

As respostas foram:

 Difícil acesso a redes de Ensino;
 Má qualidade de ensino;
 Falta de tempo
 Indisponibilidade de Renda;
Falta de apoio Moral, Motivacional;
 Desinteresse do aluno;

PLANEJAR E IMPLANTAR SOLUÇÃO

A DEFINIÇÃO DO OBJETIVO:

Transformar Maria em uma engenheira de qualidade.

OS ENVOLVIDOS NOPROCESSO:

Maria

PRAZO ESTIMADO PARA ALCANCE DO OBJETIVO:

6 Anos (Cursinho pré-vestibular + Curso Superior em Engenharia)

Para a formação de um engenheiro de qualidade foram priorizadas atravésda ferramenta GUT, as seguintes matérias:

Gravidade Urgência Tendência GxUxT
1 Matemática 5 5 5 125
2 Português 4 4 4 64
3 Desenho 4 4 4 64
4 Química 3 3 3 27
5 Qualidade 3 3 3 27
6Inglês 3 3 3 27
7 Informática 3 3 3 27
8 Física 3 3 3 27
9 História 2 2 2 8
10 Filosofia 1 1 1 1

Após análise da tabela, observamos que para ser um engenheiro de qualidade é fundamental um bomdesempenho na área de exatas, destacadas em vermelho.
PLANO DE AÇÃO:

Identificadas as principais causas do problema e analisadas pelo grupo, parte-se para a confecção de um Plano de Ação, utilizando aferramenta 5W2H, ordenando as ações necessárias para a realização das ações a serem tomadas.

A tabela a seguir mostra o plano de ação:

O quê Como Porque Quem Quando Onde Custo
Levantamento...
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