5S a base para a qualidade

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Curso: 5S – A Base para a Qualidade Carga horária: 1 hora Palestrante: Andréa Schoch Marques Pinto Tutora: Rubiana Silva Pereira. Pós-graduada em Lingüística Aplicada pela UFPR, professora de Língua Portuguesa e Literatura para o Ensino Médio e Pré-vestibular, corretora das redações do ENEM, palestrante em cursos de capacitação e aperfeiçoamento profissional na área de Língua Portuguesa.

Ocurso aborda os conceitos de uma filosofia oriental chamada 5S. Aponta etapa por etapa esta metodologia, apresentando dicas práticas de organização, ordenação, higiene, saúde e autodisciplina a serem aplicadas no trabalho e na vida pessoal.

Objetivos de Aprendizagem Reconhecer a importância das premissas da qualidade para a vida pessoal e organizacional. Reconhecer as vantagens de se adotar umprograma 5S. Perceber a economia atual e o valor do 5s nesse contexto. Identificar o que é o 5s. Identificar cada um dos cinco sensos propostos pelo 5s. Identificar alguns passos para implantação do 5s. Mapa do Curso 1. O Que é Qualidade? 2. Como Surgiu a Filosofia do 5S 3. Por que o 5S? 4. O que é 5S? 5. Primeiro Senso - SEIRI – Senso de Utilização 6. Segundo Senso - SEITON – Senso de Ordenação 7.Terceiro Senso - SEISO – Senso de Limpeza 8. O Quarto Senso - SEIKETSU - Senso de Saúde 9. O Quinto Senso - SHITSUKE - Senso de Autodisciplina 10. Passos para a Implantação do Programa 5S 11. Conclusão Final

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Tela 1 Olá! Seja bem-vindo(a) ao curso 5S – A Base para a Qualidade! Esperamos que no final deste curso, você possa ter agregado ainda mais valores à sua prática profissional.Aproveite bem esta oportunidade, renove seus conhecimentos! Bom curso !!!

1. O que é Qualidade? Todos nós gostamos e sabemos identificar um produto de qualidade, principalmente enquanto consumidores muitos de nós exigimos e fazemos questão do melhor. No entanto, será que oferecemos para nossos clientes esse mesmo nível de exigência na hora de apresentarmos nossos produtos e serviços? Onde, afinal,começa a execução de um produto de qualidade? Qual é o ambiente necessário para que pessoas de qualidade produzam produtos e serviços de qualidade? Analise as imagens da seqüência...

Tela 2 Qual desses dois banheiros você optaria para seu uso pessoal?

Sendo uma pessoa que privilegia sua saúde e reconhece que desfrutar da qualidade das suas escolhas é algo merecido, o mais provável é que suaescolha tenho sido pelo banheiro da primeira foto. Já que reconhecemos merecer o melhor, por que muitas vezes ignoramos que as pessoas ao nosso redor (cônjuges, clientes, amigos, vizinhos, etc.) também anseiam o melhor para si? Desejamos desfrutar o melhor, mas oferecemos o

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melhor?

Tela 3 Segundo o senhor Bellini, presidente da Marcopolo, a fórmula para o sucesso profissional é: • • • • • •• • • O elemento humano é o patrimônio maior para o desenvolvimento da empresa. O cliente é o mais importante do negócio. Desenvolver tecnologia. Divulgar a empresa junto à comunidade. Nada de imposição. Fazer a revolução aos poucos. Menos hierarquia. Usar o processo “Kanban”*. Manter um ambiente florido.

(Folha de São Paulo, Finanças, 25/06/93) Kanban é um método de gestão administrativadifundido na década de 90. Em japonês significa “cartão”. É uma técnica que auxilia principalmente a movimentação dos materiais e sua reposição.

Tela 4 Vicente Falconi Campos, estudioso sobre a qualidade, em seu livro “TQC – Gerenciamento da Rotina do Trabalho do dia-a-dia” especifica que controlar a qualidade é: a. Definir seus padrões com base nas necessidades das pessoas; b. Trabalhar conformeos padrões (manter); c. Melhorar constantemente os padrões para satisfação das pessoas. Qualidade é a totalidade das características de um produto ou serviço que determinam sua capacidade de satisfazer as necessidades do cliente. É exatamente disto que esta aula trata, de um programa para a qualidade de VIDA chamado 5S. Quando se fala em Qualidade, o Programa 5S é considerado a base do sucesso...
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