5S na farmacia

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FARMA & FARMA

PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO



APLICAÇÃO DO 5S NA FARMÁCIA





Desde o início dos anos noventa inúmeras empresas brasileiras cuidaram de implantar a Gestão pela Qualidade Total, tendo como objetivo se aproximarem dos padrões de produtividade, competitividade e qualidade das corporações do Japão, Europa e Estados Unidos.

Das várias disciplinas que fizeram parte daQualidade Total como um modelo de gestão, destacava-se o Programa 5S, que teve início no Japão, logo após a 2ª Guerra Mundial, para combater a sujeira das fábricas. Desde o início de sua aplicação, percebeu-se que, colocados em prática, seus cinco conceitos modificam para muito melhor o ambiente de trabalho, a energia das pessoas e, por que não dizer, seus comportamentos.

Muito além de fábricaslimpas, os Japoneses passaram a ter maior produtividade (mais com menos). A fabricação se processava de forma mais organizada, mais rápida, e dentro de um ambiente que eles podiam se orgulhar e que foi objeto de estudos (uma referência) por todos os países do mundo.

Em 1992 eu fiz parte de uma Missão brasileira formada pos 20 empresários e que tinha por objetivo, conhecer o que havia de melhor naCorea e Japão, no que refere a Qualidade e Produtividade. Nesta viagem, de aproximadamente 20 dias, o 5S praticado pelas fábricas japonesas era um dos temas que nos causava interesse, afinal, tínhamos problemas sérios de comportamento que refletiam, na produtividade e na Qualidade de Vida dos nossos funcionários aqui no Brasil. A ferramenta 5S trataria de nos fornecer subsídios para melhorar oambiente nas nossas fábricas, com impactos positivos que vieram a se confirmar ao longo do tempo.

No caso específico da Farma & Farma, a motivação deve-se ao fato de que nossas farmácias lidam com aspectos relacionados à saúde, bem estar, qualidade de vida, afinal. O treinamento sobre a aplicação do 5S constitui uma etapa importante, que já havia sido prevista (ver quadro abaixo), mas queainda não tinha sido realizada.
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A terminologia 5S tem sua origem em cinco palavras japonesas, todas iniciadas com a letra S. A forma encontrada para expressar o seu significado acrescentou "Senso de" antes de cada palavra no original japonês.

O SIGNIFICADO DOS 5 SENSOS
Observe que "Senso de" significa "exercitar a capacidade de apreciar, julgar e entender".

O Primeiro dos CincoSensos é o Seiri: deve ser compreendido como aquele responsável pela Utilização ou Seleção daquilo que é realmente necessário no ambiente de trabalho.
O Segundo é o Seiton: é o responsável pela Ordenação, Sistematização e Classificação.
O Terceiro é o Seisou: encarrega-se da limpeza e do zelo.
O Quarto é o Seiketsu: cuida da higiene, do asseio, da saúde e da integridade.
O Quinto é o Shitsuke:Atribui-se a ele a autodisciplina, a educação e o compromisso.

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SEIRI –SENSO DE UTILIZAÇÃO
Essa técnica é utilizada para identificar os itens, materiais e informações necessários e desnecessários de cada local de trabalho, mantendo no local apenas o que o funcionário precisa e utiliza. Seu conceito chave é a utilidade, porém, devemos tomar cuidado com o que vai ser descartado para nãoperdermos informações e/ou documentos importantes. Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil.
Para a execução do Seiri algumas regras devem ser seguidas:
a) Definir o local de trabalho onde será aplicado o 5S. Quando a tarefa significa muito trabalho, o ambiente há muito tempo não recebe tratamento diferenciado, recomenda-se que seja fotografado ou filmado, para no final da tarefacomparar os resultados.
b) Definir quem faz o que, onde e quando.
c) Ficar atento ao que estiver no local de trabalho (máquinas, estoques, arquivos, móveis, papéis).
d) Verificar o que pode ser jogado fora, o que pode ser arquivado, ou que pode ser útil em outro local, e não na Farmácia.
e) Retirar das paredes os cartazes amassados, rasgados, ou descolados.

As principais vantagens do Seiri...
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