5 Sensos

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Departamento Regional de São Paulo

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

5S
© SENAI-SP, 2005

Material elaborado pela WMA BRASIL CONSULTORIA E TREINAMENTOS

Equipe responsável

Coordenação Geral Coordenação Técnica Conteúdos Digitação e Revisão Capa e diagramação Coorden. WMA

Daniel Lourenço Daniel Lourenço / Amarildo Nascimento Amarildo Nascimento Amarildo Nascimento Amarildo NascimentoAmarildo Nascimento

SENAI- UNIDADE VILA LEOPOLDINA Rua Jaguaré Mirim,71 Vila Leopoldina - São Paulo/SP Cep: 05311 - 020 Tel: (11) 3641-0024 Fax: (11) 3641-0024 ...

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Sumário
Página 04 Página 07 Página 08 Página 09 Página 10 Página 11 Página 13 Página 15 Página 18 Página 20 Página 22 Página 24 Página 26 Página 28 Página 30 Página 33 Página 39 Página 40 Página 47 Página48 Página 50 Página 51 Página 52 Introdução A Origem dos 5 S Tabela 1 – Os Cinco Sensos Tabela 2 – Os Quatro Sensos Adicionais Os Efeitos dos 5 S Plano de Implantação Você pratica os 5 S? (25 pontos para auto-reflexão) 1º. S – SEIRI – Organização / Utilização 2º. S – SEITO – Ordenação / Classificação 3º. S – SEISO – Limpeza / Zelo 4º. S – SEIKETSU - Asseio / Saúde 5º. S – SHITSUKE – Disciplina /Autodisciplina PDCA dos 5 S Implantação do 5 S segundo I. Miyauchi Fluxos importantes para o Senso de Utilização Como manter e melhorar o 5 S? Fluxo para Solução de Problemas Guia do Desperdício Exemplo de Ata de Reunião Fontes diretas sobre o 5 S Vídeos de apoio para sensibilização Fontes complementares Referências Bibliográficas

Ferramentas da Qualidade

Introdução

“Não podemos controlaro tempo, que escorre inexoravelmente, mas podemos controlar os processos.”

SENAI Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

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Ferramentas da Qualidade

Introdução Enquanto o conceito clássico de administração, enfatiza as etapas de organização, planejamento e controle, o conceito moderno enfoca a motivação como meio eficaz de assegurar a qualidade e alcançar produtividade ecompetitividade. A “sobrevivência” dos negócios, procurando competitividade através da melhoria da produtividade e qualidade, está pautada numa mudança profunda de comportamento, seja do empregado, seja dos empresários e dos administradores envolvidos em toda e qualquer atividade econômica. O novo conceito, baseado no comportamental, é o que conhecemos como Gestão da Qualidade Total. A mudança decomportamento está baseada em três fatores-base:

• • •

Conhecimento; Habilidade; Atitude.

O conhecimento, adquirimos com treinamento. Contudo, o conhecimento por si só será perdido caso não haja assimilação, isto significa que é necessário praticar o conhecimento e, assim, ganhar habilidade. Isto requer, prática constante. O terceiro elo da mudança, atitude, vem em momentos de crise, de formainstintiva. Em outras situações é necessário induzir. A propagação de qualquer mudança comportamental,deve-se dar num movimento radial, como se uma pequena pedra fosse atirada numa superfície de água parada. A onda provocada pela pedra alcançará todo o círculo ao redor do ponto de origem. A quebra da inércia, para a implantação da qualidade nas organizações, a quebra da resistência das pessoas àsmudanças deve começar de um ponto base, com simplicidade, daí a importância do 5 S. O 5 S é o alavancador da implantação de sistemas de Gestão da Qualidade.

SENAI Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

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Ferramentas da Qualidade

Diagrama da Mudança Comportamental

NECESSIDADE

MUDANÇA DO GRUPO

MUDANÇA DO INDIVÍDUO ATITUDE HABILIDADE (PRÁTICA) CONHECIMENTO (TREINAMENTO)

TEMPODiagrama para a Qualidade de Processos, Produtos e Serviços

OTIMIZAÇÃO

CÍRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE (C.C.Q.) GARANTIA DA QUALIDADE (G.Q.) DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE PADRONIZAÇÃO SOLUÇÃO DE PROBLEMAS GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES GERENCIAMENTO DA ROTINA

MUDANÇA COMPORTAMENTAL

PROGRAMA 5 S O 5S E A QUALIDADE TOTAL. SENAI Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

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