5 periodo

SUMÁRIO
1-ENTREVISTA COM PROPRIETÁRIO 3

2-ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES COLETADAS ......................................................4
3-IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS........................................................................5

4-PLANO DE AÇÃO PARA MELHORIAS..................................................................6
5-CONCLUSÃO...........................................................................................................7

1 ENTREVISTA COM PROPRIETARIO.
EMPRESA: MEGA CELULAR
VENDAS DE CELULARES
PEQUENA EMPRESA
CIDADE: MANHUMIRIM-MG
1.1 - A empresa possui um banco de dados de clientes?
O que empresa Mega Celular possui é dados básicos dos clientes, como nome, RG, CPF, residência.
1.2 - Como a empresa determina os preços do produto?
150% do valor bruto da mercadoria.
1.3 - Quais atividades de comunicação que a empresa realiza?
Rádios, carro com propaganda e mensagem nos celulares com promoção.
1.4 - A empresa monitora seus concorrentes?
Sim
1.5 - A empresa realizou alguma vez ou sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas?
Não
1.6 - A empresa realizou ou realiza outro tipo de pesquisa de mercado? Que tipo?que resultados já obteve?
Não nunca fiz pesquisas.
2 ANÁLISE DAS INFORMAÇOES COLETADAS
E ridículo a forma como esta empresa, trata seus clientes, funcionários, forma de ganhar dinheiro, marketing,e outras coisas extra como usar o dinheiro sem controle algum para benefícios da família, como compra mensal, compra pessoal dos patrões. Esta empresa tem como único e exclusivamente um padrão para marketing que são propagandas pelo radio,celular e carro.
3 INDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS
Qualificação de funcionários, ética, programas de reciclagem, reuniões mensais, para discutir eventuais problemas e parabenizar funcionários,