5 aula capitulo 3

Técnicas de Negociação
Aloisio Szczecinski Filho [e-mail] Aloisio Szczecinski Filho

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PLT nº 202
Capítulo III – A Importância da
Comunicação na Negociação
Pág. 62/86
Objetivo: definições clássicas dos três temas centrais: negociação, visão sistêmica e negociação.
Aloisio
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A habilidade de entender e ser entendido tem a ver com saber escutar e transmitir ideias, que é a essência de um bom processo de comunicação e, por consequência, da própria negociação.

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• 3.1 - Comunicação, visão sistêmica e negociação: -trabalhar com eventos múltiplos de comunicação, que podem ou não ser independentes entre si;
-importa saber as diversas influências de cada componente do processo de comunicação;
-transformar esta diversidade de informação em um único e perceptível conteúdo.
= apresentar os diversos componentes do processo de comunicação:
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• Emissor: influência a comunicação por suas intenções, expectativas e valores relacionados com o conteúdo intrínseco da mensagem;
• Receptor: decodifica a informação recebida e elimina, modifica ou amplia o conteúdo transmitido;
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E a interferência no processo de comunicação ?
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• Emissor: influência a comunicação por suas intenções, expectativas e valores relacionados com o conteúdo intrínseco da mensagem;

Ruídos • Receptor: decodifica a informação recebida e elimina, modifica ou amplia o conteúdo transmitido. Aloisio Szczecinski Filho

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• Barreiras (interferências) no processo de comunicação: eventos – interferências - que ocorrem durante o processo de comunicação e que prejudicam a compreensão da