43456787532245

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA CIDADE

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ESTÁGIO SUPERVISIONA

Rio de Janeiro
2012

MAIRA CAROLINA DE ALMEIDA MILLER

ESTÁGIO SUPERVISIONADO

Aprovado em ____/____/______ Nota Final: _________

____________________________________________

JOAO ALBERTO SILVEIRA BARONE

Rio de Janeiro
2012

1

SUMARIO

INTRODUÇAO--------------------------------------------2

I-A EMPRESA---------------------------------------------3

II-ATIVIDADES DESENVOLVIDAS-------------------6

III- PROPOSTA DE INTERVENÇAO------------------9

IV- PLANO DE AÇÃO---------------------------------10

i-Planejamento de recursos-----------------------------11

ii – planejamento do tempo-----------------------------12

iii-Previsão dos meios de controle---------------------12

iv-Fluxograma das mudanças propostas--------------13

6-CONSIDERAÇÕES FINAIS------------------------13

7-REFERENCIAS-------------------------------------13

2

INTRODUÇÃO

Dentro do departamento de Gestão de Vendas, localizado no setor comercial da empresa Mongeral Aegon Seguros e Previdência S/A, existe uma campanha chamada Campanha Acumulada, que se trata de uma campanha de incentivo na qual, de acordo com a produção feita pelo participante, ele acumula pontos, os quais se podem trocar, através de uma loja virtual exclusiva da campanha, por produtos diversos, como eletrônicos, eletrodomésticos, entre outros. Por se tratar de uma campanha de âmbito nacional, o gestor da campanha precisa fazer vários controles, pois é cuidado desde o cálculo de pontuação do participante, até a pós-compra. E, como em qualquer outro site de compras, pode acontecer da mercadoria resgatada vir com