4 P´s marketing

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1 INTRODUÇÃO


O Marketing Mix pode ser definido como a combinação de elementos variáveis que compõe as atividades de Marketing. O conceito se baseia nos estudos de Neil Borden que usou este termo pela primeira vez em 1949. Borden afirma em sua obra que o termo lhe veio à cabeça ao ler os estudos de outro autor de sua época, (James Culliton), que chamava os executivos deliquidificadores (mixers), já que a sua função era a de materializarem receitas, seja misturando os ingredientes, mudando suas quantidades ou inventando novos elementos. A partir de então a expressão Marketing Mix (mistura de Marketing) ou Composto de Marketing, como é conhecida no Brasil, passou a ser a teoria mais aceita para efetivar atividades de Marketing.
As organizações devem estar atentas sedesejam perseguir seus objetivos de marketing. O composto é dividido em 4 seções freqüentemente chamadas dos “4 P´s”. São elas: Produto, Preço, Praça (ponto de venda / distribuição) e Promoção.
Os 4 P´s estão inter-relacionados, decisões em uma área afetam ações em outra. Quando uma empresa depende do preço como ferramenta competitiva primária, os outros fatores devem ser desenhados para darsuporte a uma estratégia de preço agressiva, por exemplo, a campanha promocional provavelmente será construída em torno de um tema de “preços baixos”. Em uma concorrência fora da área de preço, entretanto, as estratégias de produto, distribuição e/ou promoção vem na frente. Por exemplo, o produto deve ter características que justifiquem um preço mais alto, e a promoção deve criar uma imagem de altaqualidade para o produto.
Quando se falar em Estratégia de Marketing, deve-se ter em mente os 4 P´s do Marketing. A estratégia de vendas está relacionada diretamente com a Estratégia de Marketing da empresa e procura estabelecer a maneira como irá vender o produto ou serviço com a finalidade de converter em ações as estratégias estabelecidas.
Marketing é também o conjunto de açõesdestinadas a criar produtos ou serviços e colocá-los à disposição do mercado, no local, tempo e volume adequados. Ele está totalmente focado no foco do cliente. Seus componentes, a criação e/ou o desenvolvimento de produtos e serviços, a localização e/ou a distribuição deles, a propaganda e a promoção, o preço, a embalagem, devem estar sempre orientados para o cliente e suas necessidades eexpectativas. Para alcançar tal objetivo, encantar o cliente, ultrapassar suas expectativas, fidelizá-lo, adota-se o chamado composto de marketing que envolve os 4 P´s que veremos à seguir.
2. PRODUTO

O posicionamento refere-se à maneira como os consumidores percebem sua empresa e seu produto em relação à concorrência. Os negócios se encontram agrupados demograficamente da mesma maneiraque os indivíduos. Os grupos podem incluir localização geográfica, vendas anuais, número de empregados, número de anos no ramo, setor ao qual pertence o negócio, etc. O esforço de posicionamento deve ser realizado no sentido de manter a imagem do produto/serviço no mercado, segundo as políticas de posicionamento previamente estabelecidas.
Este componente do composto de marketing é responsávelpor definir o produto que o cliente quer. A palavra produto diz respeito não só aos produtos tangíveis (aqueles que podem ser tocados, concretos), como também os serviços (chamado de intangíveis).
Um exemplo da diferenciação entre produtos e serviços pode ser dado por uma empresa de confecção que vende roupas (camisetas e calças, por exemplo), e presta serviços de costura. O primeiroexemplo consiste em algo tangível, que pode ser tocado, e concreto (as peças de roupa), e o último representa uma prestação de serviços (costura de peças com rasgos e defeitos). Ambos são sob a ótica do marketing definidos como produtos.
Feita este distinção, o marketing define outra visão importante, que é a percepção de que os clientes não compram produtos por suas características físicas,...
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