4 Exercicio

4ª Bateria de Exercícios 2015.1

1ª Questão- Quais os objetivos da Técnica de Levantamento, Análise e Padronização de processos? a. Levantar os processos em organizações que nunca fizeram uma documentação semelhante, sempre começando do zero e chegando a uma padronização completa;
b. Fazer uma redução de custos através do corte de atividades muito dispendiosas e análise de todos os custos da organização;
c. Levantar os processos existentes, estabelecer medidas para avalia-los, simplificar os processos, e criar um novo padrão melhor que o anterior;
d. Padronizar processos que existem mais não estão corretamente documentados.

2ª Questão- Qual alternativa contem os passos e a sequência correta da técnica de levantamento e análise e padronização de processos:
a. Levantamento de processos, análise de custos, corte de custos, padronização;
b. Levantamento dos processos, análise dos processos, simplificação dos processos e padronização dos processos;
c. Planejamento do levantamento, execução do levantamento, análise e simplificação dos processos, estabelecimento de medidas de processo, padronização dos processos, implantação e ajustes do novo padrão;
d. Planejamento do Levantamento, execução do levantamento, análise de custos, corte das atividades de maior custo, implantação do padrão simplificado.
3ª Questão – Antes de iniciar um levantamento os cuidados preliminares são:
a. Levantar toda a documentação dos processos, elaborar um macro fluxo dos processos, determinar os responsáveis pelos processos, fazer o roteiro de entrevistas, levantar as medidas de desempenho de entrada e saída dos processos;
b. Levantar toda a documentação, elaborar um roteiro de entrevistas, fazer um novo padrão de macro processos;
c. Levantar as informações sobre responsáveis pelos processos, determinar que os responsáveis façam um levantamento da situação atual e uma proposta de simplificação; d. Determinar as medidas de desempenho dos processos críticos, medir os processos e refazer o desenho