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Sumário

1- Introdução.........................................................................................................................2
1.1 Principais Conceitos........................................................................................................3
2- Utilização do Ciclo PDCA na melhoria continua.............................................................43-Empresa que utiliza o 5’S..................................................................................................5
3.1-A empresa.......................................................................................................................7
4-Analise do problema..........................................................................................................8Princípios da Gestão da Qualidade ......................................................................................9
5-NBR ISO 9001-2008........................................................................................................10
6-Implantando o SGQ..........................................................................................................11
Organograma daEmpresa....................................................................................................12
Preparação e organização para a implantação......................................................................13
Cronograma..........................................................................................................................14
Politica daQualidade...........................................................................................................15
Fluxograma do processo da empresa...................................................................................16
Indicadores de desempenho.................................................................................................17
Manual daQualidade...........................................................................................................18
Instrução de trabalho............................................................................................................21
Bibliografia...........................................................................................................................22



1-Introdução

A importância da Qualidade de Produtos eServiços para as Organizações na busca da vantagem competitiva

As organizações podem ser divididas em unidades estratégicas de negócios, exigindo que se promova organização na rede, mais um fato de como é importante a disponibilidade da gestão da qualidade dentro de uma organização.
Os novos tempos exigem novas organizações uma nova postura das transformações política econômica e socialcada vez mais necessita adotarem estratégias diferenciadas e criativas. A maior parte das organizações foi estruturada e organizada dentro de padrões de relativa estabilidade e permanência foram feitas para durar para sempre, como se fossem, perfeitas e acabadas e não necessitassem de melhorias ou ajustes com o passar do tempo uma empresa que quer se manter e crescerp para entrar na altacompetitividade do mercado tem que evoluir de acordo com a tecnologia. Uma das várias características da importância da Qualidade dentro de uma instituição organizacional é que ele deve desenvolver e capacitar habilidades para saber compreender as mais diversas situações, tanto os que envolvam o ambiente interno como as dos ambientes externo, para saber lidar com os conflitos da economia em escalaglobal.

1.1-Principais Conceito
A globalização influência fortemente no modo em que as empresas operam.
Os sistemas vieram para nos ajudar a trabalhar de uma forma segura para armazenar, gerenciar e recuperar informações para facilitar nosso dia-a dia
E podemos perceber que em plena Era da Informação e de globalização do mundo dos negócios, a...
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