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ATA DE REUNIÃO

Reunião: Coordenação Geral de Informática
Data:25/10/2013
Horário: 09:00 ás 13:00

Assunto abordados:

1. Realização do check-in:

Os coordenadores foram novamente orientados a fazer um check-in de maneira prestativa (com boa vontade), transmitindo confiança e alegria ao cliente.
A clausula referente ao cancelamento de 7 dias com a devolução do dinheiro, não deve ser mencionada, caso exista algum questionamento referente ao cancelamento, informar ao cliente apenas que o cancelamento é realizado segundo a definição do contrato firmado entre ambas as partes.

2. Oficinas de Cursos:

As oficinas devem ser implantadas imediatamente, seguindo o folders distribuídos pela Holding.

As oficinas devem ser realizadas em dias e horários diversos para atender a todos os alunos.

Os cursos extras, ou complementares, ou gratuitos – como eram chamados antigamente – Hoje, são “OFICINAS DE CURSOS” – Não mudem o nome.

3. Cursos / Tabloides:

Os coordenadores foram novamente orientados a realizar os cursos oferecido pelos tabloides de maneira dinâmica e produtiva.

O conteúdo dos cursos “Caricaturas no Photoshop” e “Cartões de Visitas” (incluindo termo de compromisso entre as partes, certificado e matéria das aulas) já foi disponibilizado via e-mail para todos os coordenadores.

Foram orientados que deverá ter lista de presença, dos dois cursos

Foram orientados que deverão na última aula, fazer a divulgação dos cursos padrão, para que façam vendas.

Foi enviado, juntamente com o cronograma de aulas e certificado, o termo de compromisso do curso, que deverá ser preenchido e colhido a assinatura, assim que o cliente vier na escola, ele querendo fazer ou não.

4. Interação com outros departamentos

Os coordenadores foram instruídos a se reunirem com o setor de vendas e também de cobrança, com a finalidade de um setor ajudar ao outro.

É de muita importância que o coordenador se reúna com a Administração e Direção da unidade a