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Código de Ética do Banco do Brasil
CLIENTES
01. Oferecemos produtos, serviços e informações para o atendimento das necessidades de
clientes de cada segmento de mercado, com inovação, qualidade esegurança.
R- procurando sempre atender da melhor maneira as necessidades de seus clientes.
02. Oferecemos tratamento digno e cortês, respeitando os interesses e os direitos do
consumidor.
R-manter o respeito e a cordialidade entre funcionários e clientes.
03. Oferecemos orientações e informações claras, confiáveis e oportunas, para permitir aos
clientes a melhor decisão nos negócios.R- expõe com clareza todas as informações e diretrizes aos clientes
04. Estimulamos a comunicação dos clientes com a Empresa e consideramos suas
manifestações no desenvolvimento e melhoria dassoluções em produtos, serviços e
relacionamento.
R- procura o dialogo com clientes em busca de melhorias em serviços.
05. Asseguramos o sigilo das informações bancárias, ressalvados os casosprevistos em lei.
R- total segurança sobre as informações pessoais.
FUNCIONÁRIOS E COLABORADORES
06. Zelamos pelo estabelecimento de um ambiente de trabalho saudável, pautando as
relações entresuperiores hierárquicos, subordinados e pares pelo respeito e pela cordialidade.
R- proporciona um ambiente de trabalho tranquilo, com isso obtém um melhor desempenho.
07. Repudiamos condutas que possamcaracterizar assédio de qualquer natureza.
R- reprimi qualquer tipo de falta de conduta.
08. Respeitamos a liberdade de associação sindical e buscamos conciliar os interesses da
Empresa com osinteresse dos funcionários e suas entidades representativas de forma
transparente, tendo a negociação como prática permanente.
R- procurando sempre o acordo e melhor entendimento entre empresa efuncionário.
09. Zelamos pela segurança no ambiente de trabalho e asseguramos aos funcionários
condições previdenciárias, assistenciais e de saúde que propiciem melhoria da qualidade de
vida e do...
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