282355670175

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
RECURSOS HUMANOS
4º SEMESTRE

PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM II

PROJETO VOLTADO PARA A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE RECURSOS HUMANOS EM UMA EMPRESA PRIVADA, DEMONSTRANDO SUA APLICABILIDADE

PROFESSOR-TUTOR EAD ANDRÉA LYDIA AHLERT

CAMPINAS/SP
2013

NATHALIA DE CÁSSIA VITOR RA 4211785042
ADRIELE CANDIDO MARQUES RA 3729681233
JULIANA SANTOS DE OLIVEIRA RA 1158368584
ANDREIA ALMEIDA DA SILVA RA 1184403245

PROJETO VOLTADO PARA A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE RECURSOS HUMANOS EM UMA EMPRESA PRIVADA, DEMONSTRANDO SUA APLICABILIDADE.

Projeto multidisciplinar de Autoaprendizagem II apresentado como requisito para cumprimento da disciplina do Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, polo II sob a orientação da Tutora a Distância Andréa L. Ahlert.

CAMPINAS/SP
2013
RESUMO

A Empresa Elenco Telecomunicações do Brasil LTDA é um centro de relacionamento com clientes que opera através de canais on-line. É especializada na análise do comportamento dos clientes.
A empresa utiliza as novas ferramentas tecnológicas para analisar as bases de dados transacionais e poder, assim, prever quais são os clientes mais permeáveis a cada tipo de ação, aumentando consideravelmente o retorno do investimento e lucratividade.
Encontra-se na América Latina desde 1994, a Elenco possui uma estrutura ampla e moderna, contando com mais de 8.500 colaboradores em sites na Argentina, Brasil e Uruguai.
Escolhemos a empresa acima para realizar o estudo e elaboração do Projeto Multidisciplinar de Aprendizagem pela facilidade em adquirir informações junto aos gestores e pelo conhecimento que temos juntado a mesma.
Iniciamos o trabalho realizando uma entrevista sobre os temas: Gestão de Pessoas, avaliação de desempenho, treinamento e desenvolvimento, cargos e salários, planos de carreiras assim facilitando o