273801960116

CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
– DR. EMÍLIO HERNANDEZ AGUILAR

ADRIA CRISTINA MARTINS COSTA
DANIELE APARECIDA PEREIRA DOS SANTOS
FERNANDO MATHEUS OLIVEIRA TEIXEIRA
MATEUS HENRIQUE ANGELO DA SILVA
MIKAELA MASCARENHAS RODRIGUES DE OLIVEIRA

LOGÍSTICA REVERSA

Franco da Rocha
2013

CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
– DR. EMÍLIO HERNANDEZ AGUILAR

ADRIA CRISTINA MARTINS COSTA
DANIELE APARECIDA PEREIRA DOS SANTOS
FERNANDO MATHEUS OLIVEIRA TEIXEIRA
MATEUS HENRIQUE ANGELO DA SILVA
MIKAELA MASCARENHAS RODRIGUES DE OLIVEIRA

LOGÍSTICA REVERSA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Estadual de educação Tecnológica Paula Souza, unidade ETEC Emílio Hernandez Aguilar como requisito parcial à obtenção do título de técnico em Logística.
Orientador: Professora Carolina Lanfranchi
Coorientador: Professora Rose França

Franco da Rocha
2013

ADRIA CRISTINA MARTINS COSTA
DANIELE APARECIDA PEREIRA DOS SANTOS
FERNANDO MATHEUS OLIVEIRA TEIXEIRA
MATEUS HENRIQUE ANGELO DA SILVA
MIKAELA MASCARENHAS RODRIGUES DE OLIVEIRA

LOGÍSTICA REVERSA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Estadual de educação Tecnológica Paula Souza, unidade ETEC Emílio Hernandez Aguilar como requisito parcial à obtenção do título de técnico em Logística.
Orientador: Professora Carolina Lanfranchi
Coorientador: Professora Rose França

Monografia defendida e aprovada em: ____/____/____.

Banca examinadora:

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Introdução
A logística reversa é uma área de extrema importância nas indústrias e empresas, tem como objetivo retornar mercadorias para serem reaproveitadas ou que já não estão aptos para venda direta.
A revendedora de antenas da Claro TV, Vertical Telecom, apresenta falhas justamente no processo de logística reversa de receptores, controles remotos e antenas. Quando ocorre esse processo de