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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

FELIPE DE OLIVERA FRANCOSO
FERNANDA JANAINA DE GODOY LEÃO PERES
LUIZ HENRIQUE DE OLIVEIRA
RENNAN CARSTEN LAURENTINO

MASP

Método de Análise e Solução de Problemas

BAURU-SP
2009
FELIPE DE OLIVEIRA FRANCOSO 271131-1
FERNANDA JANAINA DE GODOY LEÃO PERES 270866-3
LUIZ HENRIQUE DE OLIVEIRA 270199-5
RENNAN CARSTEN LAURENTINO 270341-6

MASP

Método de Análise e Solução de Problemas

Trabalho apresentando no curso de Administração de Empresas do campus de Bauru como requisito para a disciplina Técnica de Racionalização de Processos sob a orientação do Prof. Msc. Eliomar Borges Furquim.

BAURU-SP
2009

SUMÁRIO

Introdução................................................................................................04

Definição de MASP..................................................................................05

Métodos para solucionar Problemas.......................................................06

Metodologia Predominante......................................................................07

Os processos de MASP...........................................................................08

Por que adotar o MASP...........................................................................09

Conceitos essenciais para solução de problemas...................................10

A importância do reconhecimento da equipe..........................................12

Conclusão................................................................................................13

INTRODUÇÃO

Na busca pela competitividade, a gestão da qualidade é um fator decisivo na sobrevivência das organizações. As atividades relacionadas com a qualidade são amplas e consideradas essenciais para o