21 Reengenharia 1

Gestão de Qualidade, Produção e Operações

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2.1 Reengenharia
María Esmeralda Ballestero-Alvarez

Gestão de Qualidade, Produção e Operações

2 Reengenharia nas organizações
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Em 1993 é lançado o livro Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution escrito por Michel Hammer e James Champy. Rapidamente esse texto se torna bestseller, mantendo-se por 41 semanas na lista dos mais vendidos no
The New York Times. Em 1996 Hammer aparece como uma das 25 pessoas mais influentes do mundo.

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María Esmeralda Ballestero-Alvarez

Gestão de Qualidade, Produção e Operações

2.1 Reengenharia
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Pontos fortes

A realidade empresarial foi diferente a partir do momento da publicação de Reengineering e os conceitos básicos que norteiam a “Reengenharia” dificilmente podem ser contestados ou negados.
Neste módulo trataremos ainda de outros temas correlatos, tais como:

Pontos fracos
Encerramento

2.1 Reengenharia
2.2 Downsizing
2.3 Outsourcing ou terceirização e quarteirização
2.4 Produção enxuta
María Esmeralda Ballestero-Alvarez

Gestão de Qualidade, Produção e Operações

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Pontos fortes
Pontos fracos
Encerramento

Para Hammer e Champy

Para Stevenson

• Reengenharia é recomeçar, questionando por que uma empresa faz as coisas que faz e as regras e premissas básicas adotadas por ela durante esse fazer.
• Reengenharia é repensar e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como: custos, qualidade, atendimento, velocidade de resposta. • Reengenharia é o aprimoramento significativo dos processos empresariais, focalizando sua atenção nas ações necessárias para atender a um