2012 2

FERRAMENTAS DA QUALIDADE: DEFINIÇÃO DE FLUXOGRAMAS PARA
A CONFECÇÃO DE JALECOS INDUSTRIAIS
Natanael Bergmann (FAHOR) [e-mail]
Rafael Scheunemann (FAHOR) [e-mail]
Édio Polacinski (FAHOR) [e-mail]

Resumo
As ferramentas da qualidade tem um papel importante no desempenho das empresas, sendo que uma ferramenta de grande utilização na padronização dos processos e melhoria contínua tem sido o fluxograma. Neste sentido, o presente artigo teve como objetivo, desenvolver um fluxograma para a produção de jalecos industriais com o intuito de garantir a eficiência e a qualidade da produção. Para auxiliar no entendimento e utilização do fluxograma, foi criado também um formulário padronizado de fluxogramas.
Como metodologia de pesquisa, definiu-se a pesquisa-ação, onde além de oferecer diretivas para a empresa durante todo o processo de pesquisa foram coletadas informações bibliográficas sobre controle estatístico da qualidade, ferramentas da qualidade e cronogramas. Para a formulação dos resultados, foram levantadas informações na própria empresa sobre os processos envolvidos na confecção dos jalecos. Foram coletadas todas as etapas, o tipo de processo envolvido e também os tempos. Essas informações permitiram e sustentaram o desenvolvimento do fluxograma do processo com a ajuda do formulário padronizado de fluxogramas. Conclui-se que com a utilização de fluxogramas foi possível obter a padronização do processo produtivo definido para a empresa, bem como foi possível identificar possibilidades de melhorias.
Palavras-chave:
Jalecos.

Qualidade;

Ferramentas

da

Qualidade;

Fluxogramas;

1. Introdução
As ferramentas da qualidade tem um papel importante no desempenho das empresas. Segundo Carvalho et al. (2005) “As características importantes do produto ou do processo devem ser definidas concretamente”. Diversas ferramentas foram desenvolvidas para a padronização dos processos e produtos, auxiliando o profissional a compreender as atividades