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AGRADECIMENTOS
Agradeço àqueles que estiveram comigo, que me ajudaram a crescer como pessoa e como profissional durante este Curso Técnico em Secretariado.
Agradeço primeiramente a Deus, aos meus pais que estiveram ao meu lado em todos os momentos, ao Professor Valcir dos Santos Quevedo, simplesmente pelo seu belíssimo trabalho em sala de aula e também fora dela, a Professora Cristiane
Moreira por ser um exemplo de profissional, a Professora Silvana Tabarelli Kaminski por estar sempre preocupada em ajudar e contribuir para o crescimento de suas alunas e aluno e a minha orientadora, Professora Camila Coletto por sua dedicação e competência para com o seu trabalho.

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EPÍGRAFE

Tudo na vida depende de uma idéia inteligente e de uma dedicação firme.

Goethe

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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO........................................................................................
2 OBJETIVOS...........................................................................................
2.1 Objetivo geral....................................................................................
2.2 Objetivos específicos........................................................................
3 JUSTIFICATIVA.....................................................................................
4 HISTÓRICO DO BOTICÁRIO................................................................
4.1 Missão..............................................................................................
4.2 Visão.................................................................................................
4.3 Valores.............................................................................................
5 TÉCNICAS EM SECRETARIADO.........................................................
5.1 Agenda.............................................................................................
5.2 Arquivamento...................................................................................
5.3 Atendimento