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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Trabalho Final da Disciplina
Planejamento Estratégico

Fortaleza
2013

Karla Firmeza Pinheiro

Natura

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Planejamento Estratégico para obtenção de avaliação.

Fortaleza
18/05/2013

SUMÁRIO

Conteúdo
1. APRESENTAÇÃO 4
2. FICHA TÉCNICA 5
3. CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO 6 3.1 Histórico 6 3.2 Missão 6 3.3 Visão 6 3.4 Valores 6
4. AMBIENTE EXTERNO 7
5. AMBIENTE INTERNO 11 5.1 Estrutura Organizacional 11 5.1.1 Organograma 13 5.1.2 Análise Crítica 14 5.2 Gestão de Pessoas 14 5.2.1 Análise Crítica 14 5.3 Logística 14 5.3.1 Análise Crítica 15 5.4 Gestão de Marketing e Vendas 15 5.4.1 Análise Crítica 19 5.5 Gestão Ambiental 19 5.5.1 Análise Crítica 19 5.6 Gestão Tecnologia da Informação 19 5.6.1 Análise Crítica 20 5.7 Gestão Financeira 20 5.7.1 Análise Crítica 21 5.8 Lay Out 21 5.8.1 Análise Crítica 22
6. ANÁLISE SWOT 22
7. PLANO DE AÇÃO 24
8. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 26

APRESENTAÇÃO

No mundo empresarial onde os fatores como a globalização, as novas necessidades dos consumidores, a competição agressiva, o grande número de informações e as novas tecnologias são presenças constantes, os gestores precisam realizar, periodicamente, ações que visam a sustentabilidade e a longevidade das organizações no mercado. Uma das ferramentas que auxiliam a empresa é o diagnóstico organizacional, que possibilita prover informações estratégicas para os administradores decidirem que atitudes tomarem a favor da empresa.

No diagnóstico organizacional a abordagem sistêmica é o fator principal que possibilita atingir os objetivos desenhados pelos