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O PROCESSO DE
GESTÃO DE PESSOAS
XAVIER, Ricardo. Gestão de pessoas na prática: os desafios e as soluções. São Paulo: ed. Gente, 2006.

RESPONSABILIDADE E CADEIA DE COMANDO


Um dos desafios primordiais de qualquer gestor é lidar com pessoas de modo eficiente.



Organizações eficientes têm uma sólida estrutura de suporte para isso: 

provê mecanismos de avaliação de desempenho,



programas de treinamento,



processos de comunicação,



sistemas de remuneração e benefícios e



entre outros instrumentos.



Mas, o desafio maior está nas mãos daquele que exerce influência direta sobre o colaborador.

Busca, retenção, desempenho e desenvolvimento


Busca –é necessário buscar interna ou externamente as pessoas certas para integrar a equipe. Como diz uma

antiga

orientação

da

administração,

consolidada por

Taylor, em seu trabalho sobre administração científica: é preciso colocar o homem certo no lugar certo (the right man in the right place).


Retenção – Buscar as pessoas certas não basta. É preciso que elas efetivamente queiram ficar na equipe. Vale dizer é necessário que elas façam um “contrato psicológico” válido com o gestor, que se identifiquem com os colegas e aceitem integrar-se na equipe.



Desempenho – Cada um na equipe tem de fazer a sua parte. Quem julga se a pessoa está efetivamente fazendo o que se espera dela é o gestor, que tem também a responsabilidade por orientar o subordinado para as condutas mais eficientes. Possui muitas influências, entre as quais: comunicações claras, motivação, treinamento, etc.



Desenvolvimento – como as exigências externas mudam é necessário que cada um cresça – e o gestor tem de criar condições para que isso ocorra.

Desafios do dia-a-dia do gestor
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Erro na contratação

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Demissão retardada

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Desempenho em queda

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Desenvolvimento essencial

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Vencendo os desafios

Condições pessoas de

bases

para

o

sucesso

na

gestão



McGregor (1906-1964), observou que há gerente Teoria X (atitudes