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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO

Faculdade Anhanguera – Administração – Tecnologias de Gestão
Atividade Prática Supervisionada

Ana Cristina Garcia Correia RA - 447020

São Luis
2014
Introdução

O trabalho a seguir apresentará os processos de transformação de uma empresa. Surgindo à necessidade de buscar soluções para aumentar sua eficácia e garantindo o sucesso em um mercado cada vez mais globalizado.

Como consiste aplicação dos paradigmas na empresa que, implica em o papel do gestor e seu estilo de liderança ser fundamentais para desenvolver e influenciar o clima organizacional, contribuindo para motivação da equipe, o comprometimento de seus colaboradores, confiança na empresa, segurança e o sentimento de valorização de seus colaboradores através do respeito e credibilidade.

A empresa escolhida pela equipe a ser mencionada nesse trabalho é, M. santos silva comércio e serviços, com o nome de fantasia Silvateck é uma empresa de pequeno porte.
Tem como missão atender com excelência as demandas dos clientes, com serviço de qualidade e no prazo;
Sua visão, ser reconhecida no mercado pelo fornecimento de soluções aos clientes e ser uma das melhores autorizadas;
Seus valores são: ética e integridade, valorização das pessoas, excelência e qualidade, segurança ao meio ambiente.
Localizada no centro de São Luís - MA. É uma assistência técnica autorizada que trabalha com consertos de aparelhos de som e eletrodomésticos, Silvateck passa diariamente por mudança organizacional, atualizando-se para melhor atendimento ao cliente, e satisfação aos fabricantes. O contato da equipe na empresa é Ana Cristina Garcia, possui o cargo de atendente. O motivo da escolha da empresa a ser falada nesse trabalho é que nosso contato é funcionária da empresa e por conhecer os processos, as demandas e funcionamento.

Segundo Maximiano (2004, p.26) uma