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FACULDADE DE TECNOLOGIA MICHEL


CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS








CÁRMEM MARIA NEVES GOULART PILLON







MELHORAR O NÍVEL DE ENTENDIMENTO DA COMUNICAÇÃO INTERNA NA ESCOLA CAMINHO DA LUZ – APAE CRICIÚMA UNICÍPIO DE IÇARA/SC




















CRICIÚMA, 2006

FACULDADE DE TECNOLOGIA MICHEL

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DERECURSOS HUMANOS







CÁRMEM MARIA NEVES GOULART PILLON







MELHORAR O NÍVEL DE ENTENDIMENTO DA COMUNICAÇÃO INTERNA NA ESCOLA CAMINHO DA LUZ – APAE CRICIÚMA FEDERAL DO MUNICÍPIO DE IÇARA/SC



Relatório de Conclusão de Curso apresentado para obtenção do grau de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos no curso de Tecnologia em Gestão de RecursosHumanos da Faculdade de Tecnologia Michel - FATEMI.


Profª Orientador (a): Stelamaris Giassi









CRICIÚMA, 2006

FACULDADE DE TECNOLOGIA MICHEL

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO DE COORDENAÇÃO DE ESTÁGIOS




ÁREA: Recursos Humanos
LOCAL DE ESTÁGIO: Escola Caminho da Luz, APAE de Criciúma SC
PERÍODO: 1ºsemestre de 2006





CÁRMEN MARIA NEVES GOULART PILLON
ESTAGIÁRIA DE RECURSOS HUMANOS





STELAMARIS GIASSI
ORIENTADORA DE ESTÁGIO





LIÉGE INOCÊNCIO BÚRIGO
COORDENADORA DE ESTÁGIO



CRICIÚMA, 2006Dedico este trabalho aos meus amados filhos, Jéssica, Mário e Júlia e a memória de minha mãe.
AGRADECIMENTO




Agradeço a Deus e ao meu anjo protetor pela força e amparo nos momentos difíceis por que passei.
Aos meus pais, Norival e Irene (in memorian), por minha existência.Aos meus filhos Jéssica, Mário e Júlia, pela compreensão e incentivo nessa etapa de nossas vidas.
A minha sogra Olésia, por me ter apoiado na realização desse curso superior.
A minha orientadora, Stela, pela competência, pela atenção e pela amizade.
Aos meus queridos colegas de aula pelo carinho e pelo companheirismo ao longo desses anos juntos.
Aos mestresque tive, pois serão sempre meus exemplos de ética, de profissionalismo, de amizade e de competência.
A diretora da APAE de Criciúma, Neiva, e a sua equipe de profissionais pela atenção e pela disponibilidade, o que fez com que o meu estágio se tornasse prazeroso e eficaz.
A minha amiga de trabalho, Débora, pela ajuda com os gráficos.
A todas as pessoas que de umaforma ou de outra contribuíram para a conclusão desse trabalho.
RESUMO


O presente trabalho surgiu da necessidade de melhorar o nível de entendimento da comunicação interna na escola Caminho da Luz, APAE de Criciúma. Foi aplicada uma pesquisa individual entre os funcionários, com o objetivo de detectar onde está a falha na comunicação. As respostas foram analisadas através dos gráficos e daobservação da entrevistadora.Sendo assim, deixando sugestões para que as mesmas sejam analisadas cuidadosamente junto a todos os envolvidos no processo e depois de analisadas, esperamos sinceramente que sejam colocadas em prática, pois, na maioria das vezes, um profissional preparado e de fora, consegue enxergar melhor os pequenos detalhes a serem ajustados. A comunicação eficaz é uma ferramenta quetemos ao nosso alcance, basta querermos abraçá-la.


Palavra-chave: Comunicação. APAE. Organização.
LISTA DE TABELAS


Tabela 1 – Qual a sua ocupação dentro da escola Caminho da Luz – APAE 36
Tabela 2 – Na sua opinião, os meios de comunicação existentes na escola são suficientes para o processo de comunicação interna? 37
Tabela 3 – A direção da escola consegue transmitir uma informação de...
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