10 06 09 E COMMERCE

Central de Cases

E-COMMERCE COMO FERRAMENTA
DE VENDAS

www.espm.br/centraldecases

Central de Cases

E-COMMERCE COMO FERRAMENTA
DE VENDAS

Preparado pelo Prof. Vicente Martin Mastrocola, da ESPM SP.
Disciplinas a que se aplica: Planejamento Web, Mídia Digital e Web Marketing
Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor.
Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terão sido mera coincidência. Direitos autorais reservados ESPM.
Maio 2010

www.espm.br/centraldecases

RESUMO
Estudaremos neste case o uso de e-commerce, ferramenta que se popularizou rapidamente nos últimos anos na internet. Veremos os passos de implementação dessa ferramenta, feitos pela empresa “O34” (empresa fictícia do ramo de entretenimento, criada exclusivamente para os propósitos deste trabalho). Iremos analisar as principais características do e-commerce, a importância de ampliar um canal de vendas físico para a internet e pretendemos discutir possibilidades de como divulgar esse tipo de serviço usando como apoio outras plataformas que a web oferece. Ao final da leitura, é esperado que o leitor esteja familiarizado com esses conceitos do meio digital e como eles podem ser úteis para o planejamento de uma empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte.

PALAVRAS-CHAVE
E-commerce, internet, comércio eletrônico, web, e-business.

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SUMÁRIO
Introdução................................................................................................ 5
História da empresa e da marca.............................................................. 5
Público-alvo............................................................................................. 6
Linha de produtos.................................................................................... 6
A implantação e o lançamento da campanha.......................................... 6
Questões para