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Sistemas de Apoio à Decisão
• Processo de tomada de decisões
– baseia-se em informação – toma em consideração objectivos – toma em consideração conhecimento sobre o domínio.

• Modelar o processo de tomada de decisões (duas alternativas):
– consultar o gestor/perito e elaborar um modelo a partir dessa informação. – construir um modelo a partir de dados
Luís Torgo, 2002 FEP, UP

Problemas de decisão que vamos considerar
• Classificação
– A decisão é categórica, isto é escolhemos uma de um conjunto finito de hipóteses. Ex. : decidir se se deve conceder ou não crédito a um cliente.

• Regressão
– A decisão é numérica. Ex. : decidir qual o valor de um determinado bem imobiliário

Luís Torgo, 2002

FEP, UP

Objectivos destes modelos de decisão
• Previsão
– Os modelos podem ser usados para fazer previsões para observações futuras do mesmo domínio, para as quais a decisão não é conhecida.

• Compreensão
– Os modelos podem ajudar a compreender melhor o que tem mais impacto na decisão a tomar, isto é, quais os factores mais importantes para a tomada de decisão.

Luís Torgo, 2002

FEP, UP

Elaboração de um modelo a partir de informação dada pelo decisor
• Por um processo moroso de entrevistas tentar obter o “conhecimento” usado pelo perito. • Codificar esse conhecimento por um conjunto de regras de decisão.
SE condições ENTÃO decisão …

• Estas regras podem depois ser implementadas num sistema de apoio à tomada de decisão.
Luís Torgo, 2002 FEP, UP

Um exemplo prático: decisão sobre concessão de crédito • Regras obtidas do perito:
Se o montante pedido é médio e o salário é baixo Então não conceder crédito Senão se o montante pedido é médio e o salário é normal Então conceder crédito Senão se o montante pedido é baixo Então conceder crédito Senão se o montante pedido é alto e cliente tem conta Então conceder crédito Senão se o montante pedido é alto e cliente não tem conta Então não conceder crédito Senão não conceder crédito

Luís