040725381031

Introdução Seis Sigma ou Six Sigma (em Inglês) pode ser definido como muitas coisas (metodologia, filosofia e cultura de trabalho entre outras), no entanto sua melhor definição seria o fato de os Seis Sigmas ser um nível otimizado de performance que se aproxima a zero defeito em um processo de confecção de um produto serviço ou transação.Quanto mais alto for o sigma do processo, menor será a quantidade de erros. Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Six Sigma tem como prioridade a obtenção de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como principalmente financeiros. É muitas vezes compreendido como pancéia geral, mas é na realidade uma solução ótima de médio e longo prazos, e se aplicado com seriedade (sem falsas expectativas). Neste aspecto muitas empresas tem tido sucesso em sua aplicação e obtenção de resultados, e tantas outras tem falhado, o que não denigre a filosofia em si mas sim a forma e determinação como a mesma foi implementada. Como envolve mudança de cultura na empresa que a esta implementando traz geralmente embutida uma forte resistência inicial a sua aplicação por parte dos colaboradores e times. Este aspecto não pode ser negligenciado em sua implementação sob risco sério de falha na mesma.

SEIS SIGMA

O Seis Sigma é uma ferramenta da qualidade empresarial desenvolvida pelo engenheiro Bill Smith, da divisão de comunicações da Motorola, em 1986 para para resolver o crescente aumento de reclamações relativas as falhas no produto dentro do período da garantia. O método padronizou a forma de contagem dos defeitos e também definiu um alvo, onde estaríamos próximos à perfeição - que proporciona a obtenção de melhores resultados operacionais e financeiros. Uma das mais difundidas metodologias da qualidade atualmente, se não uma das filosofias de negócios mais populares, a qual concentra os negócios em um