04 Benchmarking C Rmen Isis Juliano Patr Cia

BENCHMARKING

ALUNOS : CÁRMEN, ISIS, JULIANO, PATRÍCIA

BENCHMARKING
A globalização é o fenômeno mais importante para o benchmarking, pois a queda de barreiras comerciais, o rápido avanço tecnológico e o grande aumento das expectativas dos clientes são seus principais agentes. Por isso a constante melhoria torna-se uma arma para as empresas que cada vez mais precisam ser competitivas.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS:
A metodologia de Benchmarking surgiu na década de 70, por iniciativa da Xerox.
Sua difusão ao redor do mundo ocorreu durante a década de 80 e, já na década seguinte, teve seu uso consolidado largamente, principalmente em organizações norte-americanas e europeias.

Os japoneses, que de forma emblemática basearam-se nessa prática para conquistar o mercado americano automotivo na década de 80, têm uma palavra que retrata o princípio do benchmarking – o dantotsu, que significa lutar para tornar-se o “melhor dos melhores”. O QUE É BENCHMARKING? É um instrumento que auxilia na gestão com um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais. OBJETIVO:
Facilitar e estimular as mudanças organizacionais e a melhoria de desempenho através da aprendizagem com os outros, de modo a melhorar os processos, reformular as estratégias existentes, reduzir custos e orçamentos além de realizar novos empreendimentos. VANTAGENS:
Introduzir novos conceitos de avaliação;
Melhorar o conhecimento da própria organização ;
Identificar áreas que necessitam de melhorias;
Estabelecer objetivos;
Estabelecer critérios e prioridades no planejamento; Obter melhor conhecimento dos concorrentes e dos níveis competitivos do mercado;
Aprender com empresas bem sucedidas.

TIPOS
Interno: processo de buscar informações em outros setores da mesma empresa.
Competitivo: relacionado ao processo de empresas que competem diretamente.
Genérico: comparação das funcionalidades e parâmetros das empresas.
Funcional: compara funcionalidades semelhantes em empresas não