027696251015

Segue em anexo trabalho referente ao estudo de casos de uma unidade hospitalar.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.............................................................................................
03
1.0
ASPESTOS GERAIS DA INSTITUIÇÃO.................................................
05
1.1
IDENTIFICAÇÕES DA EMPRESA..........................................................
05
1.2
HISTÓRICO DA EMPRESA......................................................................
08
1.3
CARACTERÍSTICAS PROFISSIONAIS PROPRIETÁRIO OU DIRETORIA DA EMPRESA......................................................................
09
1.4
ESTILO DE GESTÃO ADOTADO............................................................
10
2.0
GESTÃO DA QUALIDADE E INDICADORES HOSPITALARES......
12
2.1
IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE........................
12
2.2
DESENVOLVIMENTO DA GESTÃO DA QUALIDADE......................
14
2.3
INDICADORES HOSPITALARES...........................................................
15
3.0
AUDITORIA E AVALIAÇÃO DA QUALIDADE...................................
17
3.1
AUDITORIA NA SAÚDE............................................................................
17
3.2
SISTEMA DE CUSTO.................................................................................
18
3.3
PRONTUÁRIO MÉDICO...........................................................................
18
3.4
CUSTO E QUALIDADE............................................................................
18
4.0
MARKETING DE SERVIÇOS E DE RELACIONAMENTO................
19
5.0
DISCIPLINA: ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE...............................
21

CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................
22