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Idalberto Chiavenato

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL
DA ADMINISTRAÇÃO
Elsevier/Campus
www.elsevier.com.br www.chiavenato.com Capítulo 17
Teoria de Sistemas
(Ampliando as Fronteiras da Empresa)

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As Origens da Teoria de Sistemas.
O Conceito de Sistemas.
O Sistema Aberto.
A Organização como um Sistema Aberto.
Características da Organização como um Sistema Aberto.
Os Modelos de Organização.
Apreciação Crítica da Teoria de Sistemas.

Caso Introdutório:
A MasterPeças

Pág: 473

Maria Amália está muito ligada à revolução que está varrendo o mundo empresarial em busca da competitividade.
Ela é a Diretora Executiva da MasterPeças, empresa dedicada à produção e comercialização de peças e componentes para carros. Nos últimos cinco anos,
Maria Amália comandou um processo de reorganização da empresa no sentido de tirar as gorduras (muita gente e muitos recursos) que se acumularam em seus processos de negócios e aumentar a eficácia e competitividade da empresa. Para tanto, precisa enfatizar a visão sistêmica do negócio e buscar maior integração entre os departamentos e aumentar a agilidade na criação e oferta de novos produtos.
Como você poderia ajudá-la?

Conceito de Sistemas

1.

Características dos sistemas.
1.
2.

2.

Tipos de sistemas.
1.
2.

3.

Propósito ou objetivo.
Globalismo ou totalidade.

Quanto à sua constituição: concretos ou abstratos.
Quanto à sua natureza: fechados ou abertos.

Parâmetros dos sistemas.
1.
2.
3.
4.
5.

Entrada ou insumo (input).
Saída, produto ou resultado (output).
Processamento ou processador (throughput).
Retroação ou retroalimentação (feedback).
Ambiente.

A organização como um sistema aberto
Sistemas Vivos

Sistemas Organizados

(Organismos)

(Organizações)

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Nascem, herdam seus traços estruturais.

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São organizados, adquirem sua estrutura em estágios.

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Morrem, seu tempo de vida é limitado.

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Podem ser