000579511

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

PROPOSTA DE UM MODELO PARA AVALIAÇÃO DAS RELAÇÕES CAUSAIS
ENTRE MÉTRICAS DE MODELOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

LUCIANO FITERMAN

Porto Alegre, 2006

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

PROPOSTA DE UM MODELO PARA AVALIAÇÃO DAS RELAÇÕES CAUSAIS
ENTRE MÉTRICAS DE MODELOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Luciano Fiterman

Orientador: Professor Francisco José Kliemann Neto, Dr.

Banca Examinadora:

José Luís Duarte Ribeiro, Dr.
Prof. Depto. Engenharia de Produção e Transportes/ UFRGS

Norberto Hoppen, Dr.
Prof. Escola de Administração / UFRGS

Oscar Rudy Kronmeyer Filho, Dr.
Prof. Universidade do Vale do Rio dos Sinos / UNISINOS

Dissertação submetida ao Programa de Pós-Graduação em
Engenharia de Produção como requisito parcial à obtenção do título de
MESTRE EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Área de concentração: Sistemas de Produção

Porto Alegre, 18 de setembro de 2006.

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Esta dissertação foi julgada adequada para a obtenção do título de Mestre em
Engenharia de Produção e aprovada em sua forma final pelo Orientador e pela
Banca Examinadora designada pelo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

___________________________________
Prof. Francisco José Kliemann Neto, Dr.
PPGEP / UFRGS
Orientador

___________________________________
Prof. Luis Antonio Lindau, PhD.
Coordenador PPGEP / UFRGS

BANCA EXAMINADORA:

José Luís Duarte Ribeiro, Dr.
Prof. Depto. Engenharia de Produção e Transportes/ UFRGS

Norberto Hoppen, Dr.
Prof. Escola de Administração / UFRGS

Oscar Rudy Kronmeyer Filho, Dr.
Prof. Universidade do Vale do Rio dos Sinos / UNISINOS

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“Não importa o quanto você esteja indo rápido e firme, se estiver tomando a direção errada”.
Stephen Covey

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AGRADECIMENTOS

Ao

findar

deste

trabalho,

gostaria

de

expressar

meus