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Tema: Treinamento
Delimitação: Treinamento de operador de telemarketing
Titulo: A importância das organizações investirem em treinamento e desenvolvime nto de pessoas.
Justificativa: Elaborar esse projeto é viável devido ao numero de pessoas inexperie ntes no mercado de trabalho que precisão conhecer a função que deverá ser exercida e como deve ser exercido, o treinamento de novos colaboradores é necessário para que venham conhecer a empresa desde seu nascimento, cultura e os produtos com o qual trabalham.
O treinamento vai desenvolver habilidades intelectuais e produtivas.
Resumo: Este artigo tem como objetivo demonstrar como o treinamento é fundame nta l para as organizações se consolidarem, haja vista que ele fornece conhecimentos, habilidades e atitudes para os colaboradores, mais especificamente a avaliação de eficácia do mesmo, a qual fornece subsídios para a sua melhoria contínua e é dificultada diante de uma empresa de estrutura familiar. O trabalho evidencia num primeiro momento o treinamento e sua importância para a organização, posteriormente, os programas de treinamento e como obter sucesso em sua aplicação seguida das quatro etapas que englobam o treinamento, cada qual com suas características. Discute-se ainda as estratégias para aliar o treinamento ao ciclo de vida da organização, fazendo referência aos estágios que a empresa atravessa desde seu nascimento até a sua morte e como sincronizar o treinamento a este processo. Explana sobre cultura organizacional focada em uma estrutura familiar e sua conjuntura de características fundamentais que a organização valoriza. Finalmente as considerações acerca do assunto discutido.
1. Introdução
Não há possibilidade de desenvolvimento econômico e, consequentemente, elevação do nível social, sem aumentar as habilidades, sejam elas intelectuais ou técnicas. Logo, aumentar a capacitação e as habilidades das pessoas é função primordial do treiname nto.
O treinamento é um processo cíclico,