Ênfase em administração de vendas

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CENTRO UNIVERSITÁRIO FEEVALE
PATRICIA VALERIM
CONTRIBUIÇÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA PARA O MARKETING
SOCIAL DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
Novo Hamburgo, abril de 2007.
PATRICIA VALERIM
CONTRIBUIÇÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA PARA O MARKETING
SOCIAL DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
Centro Universitário Feevale
Instituto de Ciências Sociais Aplicadas
Especialização emGestão Estratégica de Marketing
Ênfase em Administração de Vendas
Trabalho de Conclusão de Curso
Professora orientadora: Dra. Margarete Panerai Araújo
Novo Hamburgo, abril de 2007.
AGRADECIMENTOS
Este trabalho é o resultado da colaboração, do carinho e da compreensão
de muitas pessoas. A algumas delas agradeço aqui:
Inicio agradecendo à minha orientadora, professora Dra. Margarete Panerai
deAraújo, que, mesmo em pouco tempo de convivência, apresentou atitudes
exemplares e me ensinou a trilhar, com tanta sabedoria e simplicidade, o caminho
da pesquisa científica.
Ao meu esposo Vladi, pelo estímulo constante e paciente compreensão do
tempo dedicado a este trabalho.
Aos colegas de curso, pela convivência, aprendizado e troca de
experiências.
Às pessoas que colaboram com asentrevistas, por doarem seu tempo e
paciência.
Aos professores pela sabedoria transmitida e pelo conhecimento
compartilhado.
A todos os que conviveram comigo no período de realização deste trabalho.
A Deus, por iluminar meus caminhos.
“Sem palavras, sem escrita e sem livros não
haveria história, não poderia haver conceito de
humanidade.”
Hermann Hesse
RESUMO
A presente monografia tem porobjetivo o estudo do cartão comunidade da
IES Feevale localizada no município de Novo Hamburgo, no Rio Grande do Sul
como referência de uma biblioteca universitária que utiliza o marketing social. Esse
cartão comunidade permite o empréstimo de parte do acervo das bibliotecas para a
comunidade não acadêmica. No método deste estudo, utilizou-se de pesquisa
bibliográfica e exploratória, de naturezaqualitativa, com uma amostra do público
acadêmico e comunidade externa vinculada a Feevale. A análise dos dados e do
referencial teórico permitiu constatar que o Cartão Comunidade oportuniza
transformações na comunidade local em vários aspectos como de ordem social,
cultural e econômica e, tais impactos, fortalecem a imagem da IES comunitária, além
de contribuir para as metas institucionais.A relação de trocas entre os atores
envolvidos e a ação social estabelecida com diferentes públicos, atende a uma
demanda social, que é o acesso ao livro, a cultura e ao saber, também atende a
responsabilidade social estreitando e consolidando as diretrizes que as instituições
de ensino superior brasileiras estão sendo chamadas a responder. Dessa forma,
pode-se dizer que o Cartão Comunidadecontribui com o marketing social da
Feevale.
Palavras-chave: Universidades e faculdades comunitárias. Bibliotecas
universitárias. Marketing social. Responsabilidade social.
ABSTRACT
This monograph summarizes the study of the community card of Feevale
Higher Education Institution which is located in Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul
State, as a reference of a university library that usessocial marketing. This
community card allows the loan of part of the library holding for the non-academic
community. Bibliographical and exploratory research of qualitative nature with a
sample of the public related to Feevale has been carried out in this study. The
analysis of the data and the theoretical referential has draw the conclusion that the
Community Card is able to bring changes forthe local community in several aspects
like the social, cultural and economical areas, and that such impacts empower the
image of the Community Higher Education Institution. Moreover it also contributes to
the institutional goals. The relation between the exchanges among the authors
involved and the social action established among different publics meets a social
demand that is to have access...
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