Ênfase em administração de vendas

CENTRO UNIVERSITÁRIO FEEVALE
PATRICIA VALERIM
CONTRIBUIÇÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA PARA O MARKETING
SOCIAL DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
Novo Hamburgo, abril de 2007.
PATRICIA VALERIM
CONTRIBUIÇÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA PARA O MARKETING
SOCIAL DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
Centro Universitário Feevale
Instituto de Ciências Sociais Aplicadas
Especialização em Gestão Estratégica de Marketing
Ênfase em Administração de Vendas
Trabalho de Conclusão de Curso
Professora orientadora: Dra. Margarete Panerai Araújo
Novo Hamburgo, abril de 2007.
AGRADECIMENTOS
Este trabalho é o resultado da colaboração, do carinho e da compreensão de muitas pessoas. A algumas delas agradeço aqui:
Inicio agradecendo à minha orientadora, professora Dra. Margarete Panerai de Araújo, que, mesmo em pouco tempo de convivência, apresentou atitudes exemplares e me ensinou a trilhar, com tanta sabedoria e simplicidade, o caminho da pesquisa científica.
Ao meu esposo Vladi, pelo estímulo constante e paciente compreensão do tempo dedicado a este trabalho.
Aos colegas de curso, pela convivência, aprendizado e troca de experiências. Às pessoas que colaboram com as entrevistas, por doarem seu tempo e paciência. Aos professores pela sabedoria transmitida e pelo conhecimento compartilhado. A todos os que conviveram comigo no período de realização deste trabalho.
A Deus, por iluminar meus caminhos.
“Sem palavras, sem escrita e sem livros não haveria história, não poderia haver conceito de humanidade.” Hermann Hesse
RESUMO
A presente monografia tem por objetivo o estudo do cartão comunidade da
IES Feevale localizada no município de Novo Hamburgo, no Rio Grande do Sul como referência de uma biblioteca universitária que utiliza o marketing social. Esse cartão comunidade permite o empréstimo de parte do acervo das bibliotecas para a comunidade não acadêmica. No método deste estudo, utilizou-se de pesquisa bibliográfica e exploratória, de natureza