Teoria das filas aplicado a uma farmácia

ESTUDO DA TEORIA DAS FILAS APLICADO A UMA FARMÁCIA Mara Lúcia Grando (UCEFF) Maralucia35@gmail.com Marcos Roberto Doroche marcosdoroche@yahoo.com.br RESUMO O presente artigo tem como objetivo realizar uma análise real sobre teoria das filas. O artigo exibe uma pesquisa realizada em campo tendo como unidade de pesquisa uma farmácia de Chapecó, tendo como base a fundamentação teórica adquirida em sala de, e que apesar da pesquisa não ter sido realizada em um dia de pico de atendimento, chegamos à conclusão que algumas medidas para melhor atender esta sazonalidade de chegada de cliente poderia ser adotada. Palavras-Chave: Fila, Farmácia, Atendente, Chegada. 1. INTRODUÇÃO As filas estão em todos os lugares, supermercados, linhas de produção, lotéricas, bancos, e todas as pessoas já passaram pelo desconforto de esperar na fila. As filas são inevitáveis, e a pesquisa operacional possui uma área científica exclusiva para tal estudo, denominada Teoria das filas, este trabalho analisou, em uma farmácia de Chapecó dados que permitissem a observação do comportamento da fila naquele estabelecimento. 2. Fundamentação teorica 2.1 a importância da energia elétrica para o desenvolvimento De acordo com (MOREIRA 2010), “teoria das filas é um corpo de conhecimentos matemáticos, aplicado ao fenômeno das filas”. A Teoria das Filas tem como objetivo principal o desenvolvimento de modelos matemáticos que permitam prever o comportamento de sistemas de prestação de serviços (MARINS 2011). A…

geral, maximizando lucros ou minimizando custos. Fluxo de Redes: os modelos de programação em redes têm sido utilizados com sucesso em diversos programas como fluxos em rede ou grafo, exemplos: problema de caminho mínimo, problema de caminho máximo. MODELOS ESTOCÁSTICOS Modelo matemático cujas variáveis respondem a uma distribuição específica. Tais modelos não oferecem soluções únicas, mas apresentam uma distribuição de soluções associadas a uma probabilidade, segundo uma determinada…

EXPONENCIAL 14 3 INTRODUÇÃO Á TEORIA DAS FILAS 16 3.1 CONCEITOS BÁSICOS DE FILAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 3.1.1 ELEMENTOS DE UMA FILA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 3.1.2 CARACTERÍSTICAS DE UMA FILA . . . . . . . . . . . . . . . . 17 3.1.3 OPÇÕES DE DIMENSIONAMENTO: O TIPO DE FILA . . . . . 18 4 OS PROCESSOS DE CHEGADA E DE ATENDIMENTO 20 4.1 FÓRMULAS DO MODELO DE SISTEMA DE UM CANAL E UMA FILA COM POPULAÇÃO INFINITA . . . . . . . . . . . . . . .…

começar com o atendimento direto aos seus clientes. 2.0 OBJETIVO Nosso estudo visa determinar quais os principais pontos a serem melhorados na prestação de serviços das redes bancárias quanto ao atendimento ao cliente. 3.0 DEFINIR O PROJETO Os bancos seguiram a evolução econômica ocorrida em todo o mundo nos últimos anos. A população atendida pelos bancos cresce a cada dia e os seus serviços estão cada vez maiores. A intermediação dos bancos inclui salários, contas de…

OBJETIVO 4 4 ATIVIDADE... 5 4.1 LISTAS SIMPLES E ENCADEADAS 5 4.2 ACID 7 4.3 BANCO DE DADOS REALCIONAL COM POO 8 4.4 O QUE SIGNIFICA ORM 8 4.5 UMA FERRAMENTA ORM 8 4.6 DIAGRAMA DE ATIVIDADES 9 4.6.1 DECISÃO E PONTO DE MERGE 9 4.6.2 CONCORRÊNCIA DE BIFURCAÇÃO E UNIÃO 10 5 CONCLUSÃO 11 6 REFERÊNCIAS 12 2 INTRODUÇÃO O presente trabalho abordará os importantes conceitos de estrutura de dados, banco de dados e análise de sistemas. Na disciplina de estrutura de dados,…

PROJETO APLICADO INTITUTO POLITÉCNICO – Centro Universitário UNA SIMULAÇÃO DE PROCESSO EM VENDA DE CONCRETO VIA CALL CENTER CURSO: Engenharia de Produção Douglas de Paula, Gabriela Ferreira Pinto, Lígia Gomes de Melo Fiúza, Lucas Magalhães Meireles, Ludmila Vieira Matos, Natália Isabela Vieira Radicchi, Rafael Augusto Silva e Rafael Rocha Martins. Professora Orientadora: Alaine Cardoso Silva Professores Co-orientadores: Alysson Silva, Bruna Amin, Marcelo Espinosa, Rodrigo…

TEORIA DAS FILAS As filas estão presentes em nosso dia a dia em todos os lugares, no supermercado, nos bancos, seja para pagar ou comprar alguma coisa, chegando-se muitas vezes a passarmos horas em uma fila, às vezes por existir apenas um atendente ou poucos caixas para o funcionamento do serviço, o que acaba em aborrecimento de ter que esperar em filas. Para melhor entendimento serão apresentadas a seguir, três definições de diferentes autores. Segundo Moreira (pag. 297, 2010) ”a…

TEORIA DAS FILAS As filas estão presentes em nosso dia a dia em todos os lugares, no supermercado, nos bancos, seja para pagar ou comprar alguma coisa, chegando-se muitas vezes a passarmos horas em uma fila, às vezes por existir apenas um atendente ou poucos caixas para o funcionamento do serviço, o que acaba em aborrecimento de ter que esperar em filas. Para melhor entendimento serão apresentadas a seguir, três definições de diferentes autores. Segundo Moreira (pag. 297, 2010) ”a…

PACATUBA 2013 1 GERENCIAMENTO DE FILAS 1.1 O QUE É FILAS Série de coisas, animais ou pessoas, dispostos em linha reta, ao lado ou atrás uns dos outros; enfiada, fileira: Fila de cadeiras. Fileira de pessoas, colocadas umas atrás das outras, por ordem de chegada, que se forma nos lugares de grande afluência de interessados, como guichês de cinemas e campos de futebol, certos pontos de ônibus, porta de lojas por escassez de alguma mercadoria etc.; (Dicionário Michaelis da Língua…

Resposta Selecionada: B. A denominação de sistemas fechados é dada aos sistemas cujo comportamento é determinístico e programado e que operam com pequeno e conhecido intercâmbio de matéria e energia com o meio ambiente. Exemplo: sistemas mecânicos. Resposta Correta: B. A denominação de sistemas fechados é dada aos sistemas cujo comportamento é determinístico e programado e que operam com pequeno e conhecido intercâmbio de matéria e energia com o meio ambiente. Exemplo: sistemas…