e commerce

especial ao Sr. Steve Pereira e Luiz Carlos Lopes, que nos apoiaram em vários momentos e ao amigo Vagner Sardinha por toda mensagem de incentivo dado. “Seja você quem for, seja qual for a posição social que você tenha na vida, a mais alta ou a mais baixa, tenha sempre como meta muita força, muita determinação e sempre faça tudo com muito amor e com muita fé em Deus, que um dia você chega lá. De alguma maneira você chega lá." Ayrton Senna RESUMO As redes sociais são ferramentas que revolucionaram o mundo da comunicação, criando novas formas de interação entre pessoas, organizações e negócios. O setor hoteleiro é um segmento que muito se tem beneficiado dos serviços suportados pela internet principalmente quando se diz a respeito campanhas de marketing. O objetivo do estudo é investigar a importância do Social Commerce e das novas mídias, a fim de expor os benefícios resultantes a respeito da utilização destas como canal de comunicação e vendas entre redes hoteleiras no Brasil e seus clientes. Os dados foram coletados através de duas pesquisas quantitativas, as quais foram direcionadas para público em geral e para gestores do corpo diretivo e gerencial de trinta e cinco redes e/ou hotéis. No mercado hoteleiro do Brasil investiga-se o uso desta ferramenta, pois quando em comparação com o mercado dos Estados Unidos, país onde esta foi desenvolvida, sabe-se que hoteleiros já passaram a…