estrutura

Introdução Este trabalho visa apresentar uma metodologia de avaliação de desempenho organizacional e sua aplicação em uma organização, que neste caso é a GOL, pertencente ao setor aéreo. A GOL Linhas Aéreas Inteligentes S/A nasceu em 2001 com uma estratégia de low-cost, low-fare. No estudo, serão primeiramente apresentados maiores detalhes sobre a empresa e o contexto desta. Posteriormente, serão apresentadas diversas metodologias de avaliação desempenho pré-existentes, a partir das quais será criado um novo método. Com isto, serão também criados diversos indicadores de desempenho, os quais serão as ferramentas para medir, ponderar e analisar o desempenho da organização em foco. Após a elaboração dos indicadores, será realizada a avaliação da empresa e seus resultados serão devidamente ponderados. Finalmente, serão apresentadas as conclusões com relação à aplicação do modelo de avaliação de desempenho criado na empresa escolhida e outros insights obtidos ao longo do estudo. SUMÁRIO 1. GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES S/A 6 1.1. Empresa 6 1.2. Estratégia 9 1.3. Cadeia de suprimentos da GOL 11 1.4. Dados Financeiros 11 1.5. Análise do setor e concorrência 13 2. REVISÃO DA TEORIA E PROPOSTA DO MODELO 20 2.1. Resumo dos principais modelos de avaliação de desempenho 20 2.1.1. Modelo MADE-O 20 2.1.2. Balanced Scorecard 22 2.1.3. Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) 25 2.1.4. Sigma Sustentabilidade 28 2.1.5. Skandia 30 2.2. Vantagens, Críticas e Comparação dos Modelos

AÉREO NO BRASIL 14 3.1 ORGÃOS REGULADORES 14 4 CENÁRIO E REALIDADE DA EMPRESA 16 4.1 MISSÃO 17 4.2 VISÃO 17 4.3 VALORES 17 4.4 ESTATÍSTICAS 17 4.5 MARCAS 18 4.6 DIAGNÓSTICO 20 5 ADEQUAÇÃO DE CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO DESCENTRALIZADOS 22 6 OBJETIVO 23 7 PÚBLICO ALVO 24 8 PROPOSTA 25 9 PLANEJAMENTO E PLANO DE AÇÃO 28 10 BENEFÍCIOS 30 10.1 VANTAGEM 30 10.2 DESVANTAGEM 30 11 RESPONSABILIDADES 31 12 DATAS E PRAZOS 32 13…

Camila Machado Rocha Franco Danielle Cristina Alves Flávio Daniel Ferreira Hudson Oliveira Avelar Luciana Costa Ferreira Lujane Cristina de Andrade Silva Marcelo Bhering Davis Walter RELATÓRIO GERENCIAL O presente relatório tem como objetivo demonstrar a situação econômico-financeira da Companhia Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A, no período de 2003 a 2008, levando-se em consideração a adesão a Governança Corporativa em 2004 e aquisição da VARIG em 2007. Realizou-se uma…

Ruim 13,8 3 Fiesta 11200 13050 2 45 Muito Bom 12 4 Corsa 8680 15337 5 65 Muito Bom 15,6 5 Corsa 12350 15337 1 40 Muito Bom 16,2 6 Fiesta 10150 13050 3 44 Bom 11,2 7 Gol 11640 15945 2 39 Muito Bom 9,4 8 Gol 12050 15945 2 33 Bom 11,7 9 Parati 12280 28137 4 67 Muito Bom 6,7 10 Parati 18340 28137 3 48 Bom 8,2 11 Fiorino 11230 16711 2 46 Bom 7,3 12 Fiorino 12910 16711 1 22 Ruim 10,1 13 Escort 18900 28168 2 37 Bom 9,5 14 Escort 17400 28168 1 25 Ruim 8,1 15 Vectra 21500 32995 1 28 Muito Bom 6,4…

Ruim 13,8 3 Fiesta 11200 13050 2 45 Muito Bom 12 4 Corsa 8680 15337 5 65 Muito Bom 15,6 5 Corsa 12350 15337 1 40 Muito Bom 16,2 6 Fiesta 10150 13050 3 44 Bom 11,2 7 Gol 11640 15945 2 39 Muito Bom 9,4 8 Gol 12050 15945 2 33 Bom 11,7 9 Parati 12280 28137 4 67 Muito Bom 6,7 10 Parati 18340 28137 3 48 Bom 8,2 11 Fiorino 11230 16711 2 46 Bom 7,3 12 Fiorino 12910 16711 1 22 Ruim 10,1 13 Escort 18900 28168 2 37 Bom 9,5 14 Escort 17400 28168 1 25 Ruim 8,1 15 Vectra 21500 32995 1 28 Muito Bom 6,4…

Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Descrição e Analise de Praticas de Gestão Financeira Empresa Gol linhas Aéreas. Marquês / SP 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Professor Orientador: Wanderley Adaid Munhoz Sup. Tec. Em Gestão Financeira. Marquês / SP 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia…

TRABALHO DE MARKETING Estudo de Caso GOL Transportes Aéreos Estudo de Caso GOL Transportes Aéreos Fontes de consultas: Livro Administração de Marketing – Philip Kotler 10ª e 12 ª edição. O mesmo deverá ser desenvolvido individualmente, obedecendo ao seguinte padrão: • Entrega individual • Capa conforme modelo; • Digitado; • Letra tipo arial; • Tamanho da letra 12 • Espaço entre linhas 1,5 mm Estudo de Caso GOL Transportes Aéreos …

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA ER CENTRO SÓCIO ECONÔMICO CE SÓ DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS ÊN NT SAMUEL FRANCISCO IAHN CI ANÁLISE DO DESEMPENHO ECONÔMICO E FINANCEIRO DAS EMPRESAS CO IR DO SETOR AÉREO BRASILEIRO COM AÇÕES NA BM&F BOVESPA AÉ OV FLORIANÓPOLIS – SC 2012 SAMUEL FRANCISCO IAHN ANÁLISE DO DESEMPENHO ECONÔMICO E FINANCEIRO DAS EMPRESAS DO SETOR AÉREO BRASILEIRO COM AÇÕES NA BM&F BOVESPA Monografia apresentada ao Departamento de…

Mercado Doméstico. Reações à Entrada de Novas Empresas e suas Implicações Concorrenciais Alessandro Vinícius Marques de Oliveira1 Junho de 2009. 1 Economista (FEA/USP, 1994), Livre-Docente em Gestão de Marketing (EACH/USP, 2008) e PhD em Economia pela University of Warwick (2004). Professor do Instituto Tecnológico de Aeronáutica, ITA. Diretor-Executivo do Núcleo de Economia dos Transportes, Antitruste e Regulação (NECTAR/ITA). Ex-Diretor de Política Regulatória da Secretaria…

determinação, e a minha querida esposa pela compreensão e paciência durante este trabalho. ii AGRADECIMENTOS À minha esposa por sempre me apoiar em todos os momentos da minha vida. Ao amigo Olavo C. Vidal da Volkswagen do Brasil, pelo incentivo e apoio ao meu trabalho. À Volkswagen do Brasil, pela oportunidade de trabalhar em uma excelente empresa. Ao Prof. Dr. Paulo Carlos Kaminski, pela paciência e dedicação a este trabalho. iii RESUMO A abertura de…