gestão de pessoas

A área de gestão de pessoas precisa acompanhar toda a evolução da área empresarial e hoje se preocupa não só com exigências legais e contratação de funcionários, mas também com o clima na empresa, o desenvolvimento dos colaboradores e uma atuação alinhada a estratégias da empresa. Porem, como esses conceitos ainda são novos, muitas empresas ainda não os têm amadurecido de maneira suficiente como desejado para o sucesso empresarial (ARAUJO e GARCIA, 2009). Chiavenato (2010) diz ainda que atualmente todos os processos produtivos da empresa só são possíveis com a ação conjunta das pessoas, atuando como parceiras da organização, assim como os fornecedores, acionistas e sociedade. Analisando tudo isso, podemos pensar que essa evolução na área de gestão de pessoas se deu porque as organizações perceberam as pessoas de forma diferente. De acordo com Chiavenato (2010, p. 10, 11), são cinco os fatores responsáveis por essa mudança de pensamento e conseqüente evolução da área de gestão de pessoas. Primeiramente temos as pessoas como seres humanos, que nada mais é que a capacidade de se pensar as pessoas com as suas particularidades, diferenças, histórias de vida e costumes. Assim as pessoas deixam de ser recursos na organização e passam a ser vistas de maneira mais completa dentro das empresas. Outro ponto são as pessoas como ativadores de recursos organizacionais. Dentro desse ponto de vista, as pessoas são consideradas como elementos que impulsionam a empresa, dotando-a…

realizado para analisar franquias, das necessidades do desempenho de relacionamento com os clientes, num diagnóstico organizacional e numa gestão de custos definida para o sucesso de um negócio. A combinação do desenvolvimento tecnológico com as crescentes exigências do mercado tem produzido um novo contexto empresarial. Cientes dessa nova realidade, as organizações têm buscado diferentes formas de gestão para manter clientes e conquistar novos. No presente trabalho…

interdisciplinares:Fundamentos de Marketing; Diagnóstico Organizacional; Gestão de Custos; Metodologia Científica. Tutor eletrônico: Alexsander Dorneles Rosa Tutor de sala: Ostend Antonio de Nazareth Cardim Unidade: Teresópolis Teresópolis 2014. SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO..........................................................................................................4…

Jenier Resumo: O mercado globalizado se caracteriza pela alta competitividade e dinamismo, reforçadas pela entrada de novos concorrentes. Consequentemente, já não basta ofertar serviços e produtos de qualidade para sustentar uma vantagem competitiva, é necessário encantar o cliente. O objetivo deste artigo é descrever o marketing de relacionamento como ferramenta para influir e fidelizar o consumidor. A proposta dede trabalho é analisar o marketing de relacionamento na…

relacionamento consiste em um processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. O marketing de relacionamento possui grande ligação com a cultura organizacional da empresa e com seus respectivos clientes, enfatizando de forma direta os relacionamentos a longo prazo. Atualmente, diante do cenário mundial, de acirrada concorrência, as empresas necessitam estabelecer relações duradouras com seus clientes, pois a fidelidade dos clientes e a rentabilidade empresarial são elementos…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA “DIANA MÓVEIS” SOROCABA – SP 2014 DANIEL PATROCINIO RA: C23684-5 GABRIELA DA CRUZ MARTINS RA: C06ICC-0 GUILHERME RODRIGO MOTA DE SOUZA RA: B97JJA-7 IGOR FELIPE LOURENÇO BRITO RA: C016JG-0 LUCAS VINICIUS VIEIRA RA: C20GHH-0 APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – TRABALHO APRESENTADO COMO EXIGÊNCIA PARA…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - ATPS Nome do professor EAD:. Marcelo Cidim Nome do tutor presencial:Sérgio Carvalho Bezerra Professor tutor a distância: Samuel Araújo Franco Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Tecnologia em Gestão Comercial da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota da disciplina Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor . Taguatinga/DF SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO…

Estratégias para fidelização de clientes Salvador 2014 MARCUS VINCIUS TEIXEIRA NASCIMENTO ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Projeto interdisciplinar Aprovação na matéria Projeto interdisciplinar : estratégias de vendas Faculdade Ruy Barbosa Orientador : André Coelho Salvador 2014 Sumário 1. INTRODUÇÃO A fidelização do cliente pode ser a melhor qualidade de um produto ou empresa. Cerca de duas décadas…

Contabilidade, Gestão Financeira e Orçamentaria. Para a construção do texto abaixo realizou-se uma pesquisa, a fim de resolver os desafios desenvolvidos pelos professores das disciplinas e também discorrer o texto buscando maneiras de comentar e analisar e interpretar os assuntos pesquisados e solicitados pelos professores. 2 DESENVOLVIMENTO . A Matemática Financeira é uma ferramenta útil na análise de algumas alternativas de investimentos ou financiamentos de bens de consumo.…

GESTÃO CONTEMPORÂNEA v.2, n.1 (2012) ARTIGO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES Eduardo Paneto Goncalves 1, Marina Baeta Espindola Machado2, Ronaldo Marques3 RESUMO O Objetivo geral é identificar como um cliente pode ser fidelizado através das ações de relacionamento. Trata-se de uma pesquisa exploratória. Será realizado um estudo de caso em duas empresas prestadoras de serviços do setor bancário e hoteleiro. Serão entrevistados os gerentes comerciais destas empresas…